GRADE DE CURSOS MAXCAMPI

Cursos:

INDIOMAS

1.     Inglês Básico,

2.     Inglês Intermediário

3.     Inglês Avançado

4.     Espanhol Básico

PROFISSINALIZANTES

1.  Técnicas Administrativas

2.  Recursos Humanos

3.  Departamento Pessoal

4.  Vendas

5.  Contabilidade Básica

6.  Controle Diário e Fluxo de Caixa

7.  Marketing, Telemarketing e Comércio Eletrônico

8.  Secretariado

9.  Atendente de Farmácia e Drogaria

10. Assistente de Condomínio e Porteiro

INFORMÁTICA

1.     Aplicativos Comerciais (Word, Excel e Powerpoint)

2.     Internet

3.     Windows vista

4.     Linux

5.     Manutenção de Computadores

6.     CorelDRAW X4

7.     Autocad  2010

8.     Fotoshop 7

Sumário e Descrição dos Cursos:

IDIOMAS

1.           Inglês Básico

Sumário:

INTRODUCTION - DIALOG

IMPORTANT POINT - THE ALPHABET

UNIT 1 - HOW ARE YOU?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 - GREETINGS

EXERCISES

CONVERSATION

IMPORTANT POINT 2 - VERB TO BE

EXERCISES

VERB FORMS AND EXPRESSIONS

UNIT 2 - LET´S BEGIN

ORAL AND WRITTEN ACTIVITIES

IMPORTANT EXPRESSIONS

EXERCISES

IMPORTANT POINT 1 - NUMBERS

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 3 - WHAT IS THIS?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 - POSSESSIVE ADJECTIVES

IMPORTANT POINT 2 - GENITIVE CASE

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 4 - ASKING AND GIVING INFORMATION

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 - COUNTRIES AND NATIONALITIES

IMPORTANT POINT 2 - TO BE AFFIRMATIVE, INTERROGATIVE AND NEGATIVE FORMS8

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 5 - JOHN’S BEDROOM IS A MESS

ORAL AND WRITTEN ACTIVITIES

IMPORTANT POINT 1 - POSSESSIVE PRONOUNS

EXERCISES

CONVERSATION

IMPORTANT POINT 2 - DEMONSTRATIVE PRONOUNS

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 6 - WHAT’S YOUR PROFESSION?

ORAL AND WRITTEN ACTIVITIES

EXERCISES

IMPORTANT POINT 1 - INDEFINITE ARTICLE

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 7 - TELL ME ABOUT YOUR LIFE?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 - THE SIMPLE PRESENT TENSE

EXERCISES

CONVERSATION

IMPORTANT POINT 2 - ADVERBS

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 8 - WHERE DOES HELLEN WORK?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 - THIRD PERSON

READING PRACTICE

IMPORTANT POINT 2 - AFFIRMATIVE, NEGATIVE, INTERROGATIVE – 3rd PERSON

EXERCISES

CONVERSATION

IMPORTANT POINT 3 - DAYS OF THE WEEK

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 9 - WHERE DO YOU LIVE?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 - PREPOSITIONS - ON - IN - AT

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 - FAMILY TREE

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 10 - WHAT ARE YOU DOING?

ORAL ACTIVITY .

IMPORTANT P0OINT 1 - PRESENT CONTINUOUS TENSE

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 - NUMBERS

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 11 - WHERE WERE YOU YESTERDAY?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 - TO BE PAST TENSE

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 - MONTHS

EXERCISES

READING PRACTICE - THE SEASONS IN BRAZIL

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 12 - WHAT DID YOU DO LAST SUMMER?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 - THE SIMPLE PAST TENSE

EXERCISES

READING PRACTICE - A LETTER FROM SANDY

WORD LIST

UNIT 13 - WHERE IS THE BANK?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 - THERE + TO BE

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 - LOCATIONS AND PREPOSITIONS

EXERCISES

READING PRACTICE - PLACES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 14 - CAN YOU

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 - MODAL - CAN / TO BE ABLE

EXERCISES

READING PRACTICE - DOCTOR RICE

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 15 - I AM GOING TO TRAVEL ON BUSINESS

ORAL AND WRITTEN ACTIVITIES

IMPORTANT POINT 1 - THE IMMEDIATE FUTURE

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 - BUSINESS VOCABULARY

EXERCISES

READING PRACTICE - NEW YORK AND LONDON

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 16 - BDE ELECTRONICS CAN I HELP YOU?

ORAL AND WRITTEN ACTIVITIES

IMPORTANT POINT 1 - ANSWERING THE PHONE POLITELY

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 - OBJECTS IN AN OFFICE

READING PRACTICE - HOW TO ANSWER THE PHONE

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

2.           Inglês Intermediário

Sumário:

UNIT 1 – WHAT IS IT LIKE?

ORAL AND WRITTEN ACTIVITIES

JIM’S BIRTHDAY

EXERCISES

DIALOG

IMPORTANT POINT 1 - COMPARISONS

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 2 – GOING SHOPPING

ORAL AND WRITTEN ACTIVITIES

EXERCISES

IMPORTANT POINT 1- NEGATIVE SENTENCES

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

READING PRACTICE

UNIT 3 – WHERE IS PETERSON BUILDING?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – DIRECT AND INDIRECT REQUESTS

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 4 – WHAT ARE YOU GOING TO DO?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – THE SIMPLE FUTURE

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – THE IMMEDIATE FUTURE

EXERCISES

READING PRACTICE

EXERCISES

READING PRACTICE

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 5 – I DON’T KNOW WHAT TO DO

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – WOULD RATHER - PREFER

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – INSTEAD OF

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 6 – THE WEATHER

WRITTEN ACTIVITY

EXERCISES

IMPORTANT POINT 1 – WEATHER WORDS

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – SHORT ANSWERS

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 7 – HOW DO YOU FEEL?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – SHOULD – SHOULDN’T

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – MEDICAL VOCABULARY

READING PRACTICE

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 8 – AN APPOINTMENT WITH THE DOCTOR

READING ACTIVITY

EXERCISES

READING PRACTICE

IMPORTANT POINT 1 WOULD BETTER – ‘D BETTER

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 9 – DID YOU KNOW…?

WRITTEN ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 - SUPERLATIVES

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – REVIEW: COMPARATIVES AND SUPERLATIVES

READING PRACTICE

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 10 – PERSONAL INTERESTS

ORAL AND WRITTEN ACTIVITIES

IMPORTANT POINT 1 - ADJECTIVES

READING PRACTICE

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 11 – DO YOU NEED ANYTHING FROM THE SUPERMARKET?

ORAL ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – SOME AND ANY

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 12 – MANY THINGS HAVE CHANGED

ORAL AND WRITTEN ACTIVITIES

IMPORTANT POINT 1 – THE PRESENT PERFECT TENSE

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – THE PRESENT PERFECT: INTERROGATIVE AND NEGATIVE SENTENCES

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 13 – I’VE JUST MOVED TO A NEW APARTMENT

WRITTEN ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – HAVE – NEED – WANT – LIKE

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 14 – PLEASE, TURN DOWN THE RADIO!

WRITTEN ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – TWO PART VERBS

EXERCISES

VERB FORMS

UNIT 15 – MARCIA IS LOOKING FOR A JOB

READING ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – OBJECT PRONOUNS

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

UNIT 16 – MARCIA IS PREPARING HER RÉSUMÉ

WRITTEN ACTIVITY

EXERCISES

IMPORTANT POINT 1 – SEQUENCE WORDS

EXERCISES

WORD LIST

VERB FORMS

3.           Inglês Avançado

Sumário:

UNIT 1 – SPECIAL CELEBRATIONS READING ACTIVITY

EXERCISES

IMPORTANT POINT 1- MODALS

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 - MODALS

EXERCISES

ORAL ACTIVITY

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 2 – THE ZODIAC

READING ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1- ADJECTIVES

EXERCISES

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

        UNIT 3 – THE TOURIST

READING ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1- QUANTIFIERS

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2- IN A RESTAURANT

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 4 – HOLMES, SWEET HOLMES

READING ACTIVITY

EXERCISES

IMPORTANT POINT 1 – USED TO – WOULD

EXERCISES

EXTRA CURRICULAR ACTIVITY

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 5 – ELEMENTARY, MY DEAR DOYLE

READING ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – PAST PERFECT TENSE

EXERCISES

EXTRA READING AND DISCUSSION

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 6 – THUNDERSTORM

READING ACTIVITY

EXERCISES

IMPORTANT POINT 1 – THE PASSIVE VOICE

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – AGENT ( BY + PRONOUN)

EXERCISES

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 7 – MAN THE AGGRESSOR

READING ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – THE PASSIVE WITH TWO OBJECTS

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – ADVERBS

EXERCISES

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 8 – COUNTRIES

READING ACTIVITY

EXERCISES

EXTRA READING

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 9 – POINT OF VIEW

READING ACTIVITY

EXERCISES

IMPORTANT POINT 1 – DIFFERENT USES OF GERUND

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – VERBS FOLLOWED BY GERUND 94

EXERCISES

IMPORTANT POINT 3 – COMPOUND NOUNS

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 10 – THE FOOD YOU EAT

READING ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – SAY AND TELL

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – TALK

EXERCISES

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 11 – INVENTIONS

READING ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – FUTURE PERFECT

EXERCISES

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 12 – ROCK’ N ROLL

READING ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – RELATIVE CLAUSES

EXERCISES

ORAL AND WRITTEN ACTIVITIES

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 13 – RECYCLE

READING ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1- CONDITIONAL TENSE 1

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – CONDITIONAL TENSE 2

EXERCISES

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 14 – WORKING CHILDREN

READING ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – CONDITIONAL TENSE 3

EXERCISES

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 15 - NIGHTLIFE

READING ACTIVITY

IMPORTANT POINT 1 – NEITHER / NOR – EITHER / OR

EXERCISES

IMPORTANT POINT 2 – SHORT RESPONSES

EXERCISES

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

VERB FORMS

UNIT 16 – THE REAL STORY OF KENSHIN OSHIMA

WRITTEN ACTIVTY

IMPORTANT POINT 1 – BUSINESS PERSONALITIES

EXERCISES

LISTENING AND COMPREHENSION

ENGLISH TO ENGLISH

4.           Espanhol Básico

Sumário:

INTRODUCCIÓN - DIÁLOGO

PUNTO IMPORTANTE – EL ALFABETO

UNIDAD 1 - ¡HOLA! ¿CÓMO ESTÁ USTED?

ACTIVIDAD ORAL

PUNTO IMPORTANTE 1 – SALUDOS

EJERCICIOS

CONVERSACIÓN

PUNTO IMPORTANTE 2 – VERBO SER

EJERCICIOS

FORMAS VERBALES Y EXPRESIONES

UNIDAD 2 - EL COMIENZO

ACTIVIDADES ORAL Y ESCRITA

EXPRESIONES IMPORTANTES

EJERCICIOS

PUNTO IMPORTANTE 1 – NÚMEROS

EJERCICIOS

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 3 - ¿QUÉ ES ESTO?

ACTIVIDAD ORAL

PUNTO IMPORTANTE 1 – ADJETIVOS POSESIVOS

PUNTO IMPORTANTE 2

EJERCICIOS

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 4 - PIDIENDO Y DANDO INFORMACIONES

ACTIVIDAD ORAL

PUNTO IMPORTANTE 1

PUNTO IMPORTANTE 2 – VERBO SER - AFIRMATIVO - INTERROGATIVO – NEGATIVO

EJERCICIOS

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 5 - EL CUARTO DE JUAN

ACTIVIDADES ORAL Y ESCRITA

PUNTO IMPORTANTE 1 – PRONOMBRES POSESIVOS

EJERCICIOS

CONVERSACIÓN

PUNTO IMPORTANTE 2 – PRONOMBRES DEMONSTRATIVOS

EJERCICIOS

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 6 - ¿QUÉ HACES?

ACTIVIDADES ORAL Y ESCRITA

EJERCICIOS

PUNTO IMPORTANTE 1 – ARTÍCULO INDEFINIDO

EJERCICIOS

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 7 - ¡CUÉNTAME DE TI!

ACTIVIDADES ORAL Y ESCRITA

PUNTO IMPORTANTE 1 – VERBOS EN PRESENTE

EJERCICIOS

CONVERSACIÓN

PUNTO IMPORTANTE 2

EJERCICIOS

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 8 - ¿DÓNDE TRABAJA ELENA?

ACTIVIDAD ORAL

PUNTO IMPORTANTE 1 – 3ª PERSONA

LECTURA

PUNTO IMPORTANTE 2

EJERCICIOS

CONVERSACIÓN

PUNTO IMPORTANTE 3 – DÍAS DE LA SEMANA

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 9 - ¿DÓNDE VIVES?

ACTIVIDAD ORAL

PUNTO IMPORTANTE 1 – PREPOSICIONES

EJERCICIOS

PUNTO IMPORTANTE 2 – ESTA ES LA FAMILIA DE EMILIA

EJERCICIOS

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 10 - ¿QUÉ ESTÁS HACIENDO?

ACTIVIDAD ORAL

PUNTO IMPORTANTE 1 – PRESENTE CONTINUO

EJERCICIOS

PUNTO IMPORTANTE 2 – NÚMEROS DE 10 – 1000

EXERCISES

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 11 - ¿DÓNDE ESTUVISTE AYER?

ACTIVIDAD ORAL

PUNTO IMPORTANTE 1

EJERCICIOS

PUNTO IMPORTANTE 2 – MESES DEL AÑO

EJERCICIOS

LECTURA – LAS ESTACIONES DEL AÑO EN BRASIL

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 12 - ¿QUÉ HAS HECHO ESTE ÚLTIMO VERANO?

ACTIVIDAD ORAL

PUNTO IMPORTANTE 1

EJERCICIOS

LECTURA – UNA CARTA DE PERLA/HECHO CULTURAL

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 13 - ¿DÓNDE ESTÁ EL BANCO?

ACTIVIDAD ORAL

PUNTO IMPORTANTE 1

EJERCICIOS

PUNTO IMPORTANTE 2 – TÉRMINOS PARA LOCALIZAR - INDICAR

EJERCICIOS

LECTURA – LEE LAS INFORMACCIONES SOBRE LOS DISTINTOS SITIOS

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 14 - ¿PUEDES.?

ACTIVIDAD ORAL

PUNTO IMPORTANTE 1

ACTIVIDADE ORAL

EJERCICIOS.

LECTURA

EJERCICIOS

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

UNIDAD 15 - VIAJE DE NEGOCIOS

ACTIVIDADES ORAL Y ESCRITA

PUNTO IMPORTANTE 1

EJERCICIOS

PUNTO IMPORTANTE 2 – VOCABULARIO DE NEGOCIOS

EJERCICIOS

LECTURA

ACTIVIDAD

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

CURIOSIDAD

UNIT 16 - BDE ELECTRÓNICOS - ¿EN QUÉ PUEDO AYUDARLE?

ACTIVIDADES ORAL Y ESCRITA

PUNTO IMPORTANTE 1 – HABLANDO AL TELÉFONO

EJERCICIOS

PUNTO IMPORTANTE 2 – OBJETOS DE UNA OFICINA

LECTURA

EJERCICIOS

LISTA DE PALABRAS

VERBOS

        PROFISSIONALIZANTES

1.     Técnicas Administrativas

Sumário:

LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS

1. ORGANIZAÇÃO DAS EMPRESAS

1.1. O que é uma Empresa

1.1.1. Pessoa Física e Pessoa Jurídica

1.2. A Natureza da Administração de Empresas

1.3. O Papel da Administração

1.4. Objetivos de uma Empresa

1.5. Histórico e Fundamentos da Administração

1.5.1. Teorias da Administração

1.5.1.1. Teoria Clássica da Administração

1.5.1.2. Cultura Organizacional ou Teoria do Desenvolvimento Organizacional (D.O.)

1.5.1.3. Adhocracia

1.6. Ambiente Organizacional

1.6.1. Critério Funcional da Organização

1.6.2. Administração de Processos Organizacionais

1.6.3. Sistema de Informações de uma Empresa

1.7. Legislação Empresarial

2. A PROFISSÃO DO ADMINISTRADOR

2.1. O Administrador - Profissão e Legislação (O Administrador e seu Trabalho)

2.2. Habilidades do Administrador

2.3. Administração por Objetivos e Autocontrole

2.3.1. Princípios da Administração

2.3.2. Processo de Normatização Administrativa

2.3.3. Controles Internos da Administração

2.3.4. Administração Patrimonial

2.3.5. Administração de Contratos

2.4. Tomada de Decisões

2.5. Reuniões de Trabalho

2.6. Organização da Agenda de Trabalho e dos Arquivos

3. PLANEJANDO SEU NEGÓCIO

3.1. Princípios do Planejamento

3.2. Orçamento Empresarial

3.3. Empreendedorismo e Plano de Negócios

3.3.1. Variáveis Ambientais

3.3.2. Fatores Estratégicos para o Sucesso da Empresa

3.3.2.1. Informação é Fundamental

3.3.2.2. Plano de Negócios

4. ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E DE MATERIAIS

4.1. Controle e Programação da Produção

4.2. Apontamentos de Horas Produtivas

4.3. Compras Produtivas e Improdutivas

4.4. Controle de Estoque

4.5. Integração Estoques: Produção, Vendas, Finanças

4.6. Gestão de Custos

5. ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA

5.1. Contabilidade

5.1.1. Conceito, Objetivo e Princípios da Contabilidade

5.1.2. Entendendo os Termos Contábeis

5.2. Economia

5.2.1. Economista

5.3. Fluxo de Caixa - Administração Financeira

5.3.1. Como Elaborar um Bom Fluxo de Caixa

5.3.2. Controle Diário de Caixa

5.4. Noções Sobre as Funções do Departamento Financeiro

5.5. Índices Financeiros Comuns

6. RH - GERINDO PESSOAS

6.1. Noções de RH e Gestão de Pessoal

6.2. Administrando Recursos Humanos

6.3. Características Centrais de um Cargo

6.4. Cargos e Salários

6.4.1. Importância - Isonomia Salarial

6.4.2. Conceitos Gerais

6.5. Manual de Funções

6.6. Organograma

6.7. Benefícios X Obrigações do Empregador

6.8. Horário (Fixo ou Flexível?)

6.8.1. Prática Atual da Adoção do Banco de Horas

6.8.2. Aspectos a Serem Observados

6.8.3. Multas Previstas pelo Descumprimento da Lei

6.9. Motivação

6.9.1. Remuneração Variável

6.9.1.1. Remuneração pelo Desempenho e Resultados Obtidos

6.9.2. Trabalho em Equipe

7. ADMINISTRAÇÃO TRIBUTÁRIA

7.1. Elementos Fundamentais

7.1.1. Fato Gerador

7.1.1.1. Sujeito Ativo

7.1.1.2. Sujeito Passivo

7.1.1.3. Base de Cálculo

7.1.1.4. Alíquota e Adicional

7.2. Competência Tributária

7.3. Obrigações

7.4. Sistema Simples Federal

7.4.1. Prazo de Recolhimento

7.4.2. Alíquotas e Isenção

7.5. Empresas que Trabalham com Exportação

7.5.1. Imposto Sobre a Exportação

7.6. Empresas Rurais

7.6.1. Imposto Sobre a Propriedade Territorial Rural

7.7. Empresas Industriais

7.7.1. Imposto Sobre Produtos Industrializados - IPI

7.7.2. Industrialização

7.8. Planejamento Tributário

7.8.1. IPI - Imposto sobre Produtos Industrializados

7.8.2. ICMS - Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicações

7.8.3. ISSQN - Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza

7.8.4. COFINS - Contribuição para Financiamento da Seguridade Social

7.9. Faturamento, Nota Fiscal e Fatura

7.9.1. A Escrituração Contábil Digital (ECD)

8. MARKETING

8.1. Controles Comerciais

8.2. Noções Marketing Pessoal

9. DEPARTAMENTO PESSOAL

9.1. Departamento Pessoal: Direitos e Deveres do Empregado e

do Empregador

9.2. Rotinas Trabalhistas

9.3. Informações Extras

9.3.1. Entropia

RESPOSTAS DOS EXERCÍCIOS PRÁTICOS

BIBLIOGRAFIA

LISTA DE FIGURAS

2.           Recursos Humanos

Sumário:

Prefácio

Lista de Siglas e Abreviaturas

1. Introdução

1.1. Histórico

1.2. Conceito

2. Introdução

2.1. Definição de Organização

2.2. As Eras da Organização

2.3. As Pessoas e a Organização

2.3.1. A Importância da Organização

2.4. Administrando uma Organização

2.4.1. Os Níveis Organizacionais

2.4.2. Objetivos Organizacionais

2.4.3. Qualidade Organizacional

2.4.4. Avaliando a Qualidade

3. Comunicação

3.1. Conceito

3.2. Elementos da Comunicação

3.3. Tipos de Comunicação

3.3.1. Comunicação Humana

3.3.2. Comunicação Interpessoal

3.3.3. Comunicação Empresarial

3.3.3.1. A importância da Comunicação Interna

3.4. Problemas na Comunicação

4. Gestão de Pessoas

4.1. Especialidades da Gestão de Pessoas

4.2. Desafios da Gestão de Pessoas

4.3. Novo Modelo de Gestão de Pessoas

4.4. Gestão de Pessoas e Desempenho Organizacional

4.4.1. Objetivos da Gestão de Pessoas

4.5. Planejamento do Quadro de Pessoas

4.6. Relações com Empregados

5. Contratando Pessoas

5.1. Contratação de Pessoal

5.1.1. Selecionando Candidatos

5.2. Recrutamento de Pessoas

5.2.1. Recrutamento Interno

5.2.2. Recrutamento Externo

5.3. Meios de Recrutamento

5.4. Pesquisa Interna de Necessidades

5.5. Pesquisa Externa de Mercado

5.6. Bases para a Seleção

5.7. O Processo de Seleção

5.7.1. Entrevistas

5.7.2. Testes e Técnicas de Simulação

5.7.3. Dinâmicas

6. Orientando Pessoas

6.1. Integrando e Acompanhando Colaboradores

6.2. Tipos de Cargos

6.3. As Equipes de Trabalho

6.4. Avaliação de Desempenho

6.5. Melhorando o Ambiente de Trabalho

6.5.1. Cultura de Qualidade: 5 S

6.5.2. Objetivos do Programa 5S

6.5.3. Sugestão de Implantação do Programa 5S

7. Recompensando Pessoas

7.1. Remuneração

7.2. Programas de Incentivo

7.2.1. Investindo em estudos

7.3. Benefícios e Serviços

8. Treinando Pessoas

8.1. Treinando e Desenvolvendo Colaboradores

8.2. Desenvolvimento de Pessoas na Organização

8.3. Avaliando o Treinamento dos Colaboradores

8.4. Líderes

9. Manutenção de Pessoas

9.1. Promovendo a Competência

9.2. Relacionamento com Empregados

9.3. Rotatividade de Pessoal

10. Qualidade de Vida no Trabalho

10.1. Higiene do Trabalho

10.2. Segurança do Trabalho

10.1.1. Teoria dos Dois Fatores

10.1.2. Fatores Higiênicos

10.1.3. Fatores Motivacionais

11. Ferramentas de RH

11.1. O Papel de Recursos Humanos na Organização

11.2. Avaliando as Funções da Gestão de Pessoas

Respostas das Atividades Complementares

Anexos

Bibliografia

3.           Departamento Pessoal

Sumário:

1. Introdução

1.1. Relações Humanas no Trabalho

1.2. Dez Mandamentos das Relações Humanas

1.3. Profissionalismo

1.4. Disciplina

1.5. Ética Profissional

1.5.1. Individualismo e Ética Profissional

1.5.2. Classes Profissionais

1.5.3. Código de Ética

1.5.4. Código de Ética Profissional

1.5.5. Principais Problemas Concernentes aos Profissionais

1.5.6. Virtudes Profissionais

1.6. Departamento de Pessoal ou Recursos Humanos

1.6.1. Visão Geral

1.6.2. Causa de Falhas no Departamento de Pessoal

1.7. Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)

1.8. Perfil Profissiográfico Previdenciário

2. Conceito de Empregado e Empregador Conforme CLT

2.1. Conceito

2.2. Os Principais Tipos de Trabalho

2.3. Modalidades de Trabalhadores

2.4. Empregador

3. Documentos

3.1. Documentação Necessária

3.1.1. Documentos que a Empresa Deverá Preencher

3.2. Registro do Empregado

3.3. Carteira de Trabalho

3.3.1. Dados para Registro

3.3.2. Vale-Transporte e FGTS

3.3.2.1. FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço)

3.3.3. Declaração para Fins de Imposto de Renda

3.3.4. Cartão de Ponto ou Livro de Ponto

3.3.5. Das Anotações

3.3.6. Das Reclamações por Falta ou Recusa de Anotação

3.3.7. Do Valor das Anotações

3.4. Salário Família

3.4.1. Termo de Responsabilidade

3.4.2. Ficha de Salário Família

4. Contrato de Trabalho

4.1. Modalidades

4.1.1. Contrato por Prazo Indeterminado

4.1.2. Contrato por Prazo Determinado

4.1.2.1. Generalidades

4.1.3. Contrato por Experiência

4.1.4. Contrato por Obra Certa

4.1.5. Contrato de Safra

4.2. Afastamento Durante o Contrato

4.3. Término do Contrato – Rescisão

4.4. Contratação de Estrangeiro

4.5. Trabalho em Domicílio

4.6. Deficientes Físicos

4.6.1. Deficientes Mentais - Contratação

4.7. Segurado Aposentado

4.7.1. Possibilidade de Permanência no Serviço

4.8. Exames Médicos

4.8.1. PCMSO

4.8.2. Exames Médicos Obrigatórios

4.8.3. Atestado de Saúde Ocupacional

4.9. PIS – Cadastramento

4.10. CAGED

4.11. RAIS (Relação Anual de Informações Sociais)

4.11.1. Obrigatoriedade

4.11.1.1. Inobservância dos Procedimentos – Multa

5. Jornada de Trabalho

5.1. Quadro de Horário de Trabalho

5.2. Marcação de Ponto / Cartão de Ponto

5.2.1. Empresas com Mais de 10 Empregados

5.2.2. Empresas com Menos de 10 Empregados

5.3. Prorrogação e Compensação da Jornada

5.3.1. Prorrogação da Jornada e Compensação de Horas

5.4. Jornada de 12 x 36 Horas

5.5. Horário Flexível

5.6. Serviços Externos

5.7. Horas in Itinere

5.8. Horas de Sobreaviso

5.9. Intervalos para Repouso e Alimentação

5.9.1. Intervalos Durante a Jornada de Trabalho

5.9.1.1. Trabalho Contínuo por Mais de Seis Horas

5.9.1.2. Trabalho Contínuo não Excedente de Seis e Superior a Quatro Horas

5.9.1.3. Trabalho Contínuo de Até Quatro Horas

5.10. Disposições Especiais Sobre Duração e Condições de Trabalho

5.10.1. Bancários

5.10.2. Empregados nos Serviços de Telefonia, de Telegrafia Submarina e Subfluvial, de Radiotelegrafia e Radiotelefonia

5.10.3. Operadores Cinematográficos

5.10.4. Serviço Ferroviário

5.10.5. Equipagens das Embarcações da Marinha Mercante Nacional, de Navegação Fluvial e Lacustre, do Tráfego nos Portos e da Pesca

5.10.6. Serviços Frigoríficos

5.10.7. Trabalho em Minas de Subsolo

5.10.8. Jornalistas Profissionais

5.10.9. Professores

5.10.10. Químicos

6. Remuneração

6.1. Documentação Necessária

6.1.1. Parcelas Componentes da Remuneração

6.2. Salário in Natura

6.2.1. Demonstrativo de Cálculo Semanal Conforme a Legislação Trabalhista

6.2.2. Demonstrativo de Cálculo Mensal Conforme Legislação Trabalhista

6.2.3. Profissionais Especiais – Legislação ou Regulamentação Específica

6.3. Horas Extraordinárias

6.3.1. Como Calcular Horas Extras

6.3.2. Integração ao Salário

6.3.3. DSR - Descanso Semanal Remunerado Sobre Horas Extras

6.3.4. Comissões

6.3.4.1. DSR - Descanso Semanal Remunerado Sobre Comissão

6.4. Adicional de Insalubridade

6.4.1. Menores

6.4.2. Demonstrativo para Cálculo de Insalubridade

6.5. Adicional de Periculosidade

6.5.1. Menores

6.6. Trabalho Noturno

6.6.1. Adicional Noturno

6.6.2. Trabalho da Mulher

6.6.3. Trabalho do Menor

6.6.4. Integração ao Salário

6.6.5. Hora Extra Noturna

6.7. Ajuda de Custo - Diárias para Viagem

6.8. Salário Família

6.8.1. Valor a Ser Pago

7. Descontos e Obrigações

7.1. Instituto Nacional de Seguro Social

7.1.1. Forma de Cálculo

7.2. Imposto de Renda Retido na Fonte

7.2.1. Forma de Cálculo

7.2.2. Fórmula de Cálculo IRRF

7.2.3. Incidência do IR Sobre o 13º Salário

7.2.4. Incidência do IR Sobre as Férias

7.3. Vale Transporte

7.4. Adiantamentos

7.5. Contribuição Sindical

7.6. Contribuição Confederativa

7.7. Contribuição Associativa

7.8. GPS

7.8.1. GFIP / SEFIP

7.8.2. Conectividade Social / Empregador

7.8.3. Depósito do FGTS

7.8.4. Recolhimento do FGTS e Informações à Previdência Social (GFIP)

7.9. GRRF

7.9.1. Recolhimento ao FGTS

7.9.1.1. Recolhimento Mensal

7.9.1.2. Recolhimento Rescisório

7.9.2. Orientações Gerais

7.9.2.1. Guia de Recolhimento Rescisório do FGTS - GRRF

7.9.2.2. Prazo de Recolhimento

7.10. PIS Sobre a Folha de Pagamento

8. Licença, 13º e Férias

8.1. Licença Maternidade

8.1.1. Senado Aprova Licença - Maternidade de 6 Meses

8.2. Licença Paternidade

8.3. Gratificação Natalina – 13º Salário

8.3.1. Cálculo da Primeira Parcela do 13º Salário

8.3.2. Cálculo da Segunda Parcela do 13º Salário

8.4. Direito às Férias

8.4.1. Faltas Injustificadas (Proporcionalidade das Férias)

8.4.2. Formalidades Legais

8.4.3. Cálculo da Remuneração das Férias

8.4.4. Prazo para Pagamento da Remuneração das Férias

8.4.5. Férias Proporcionais

8.4.6. Resumo Geral de Itens Importantes para a Confecção das Férias

8.4.6.1. Período Aquisitivo

8.4.6.2. Período Concessivo

8.4.6.3. Comunicação

8.4.6.4. Pagamento

8.4.6.5. Férias em Dobro

8.4.6.6. Férias Coletivas

9. Folha de Pagamento

10. Higiene e Segurança no Trabalho

10.1. Condição Sanitária em Locais de Trabalho

10.1.1. Refeitórios

10.1.2. Instalações Sanitárias

10.1.3. Vestiários

10.2. Segurança no Trabalho

10.2.1. Serviços Especializados em Engenharia de Segurança em Medicina do Trabalho (SESMT)

10.3. Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA)

10.3.1. Objetivo

10.3.2. Constituição

10.3.4. Atribuições

10.3.5. Funcionamento

4.           Vendas

Sumário:

1. Venda - Conceito e Objetivo

1.1. Processos de uma Venda

1.2. Prospecção de Vendas – onde estão e quem são seus novos clientes

1.3. Como prospectar clientes?

1.4. Planejamento de Vendas – gerando coesão

1.5. A Aproximação com o Cliente – interação face a face

1.6. O Que Não Fazer Diante do Potencial Cliente

1.7. Apresentação do Produto – oferecendo uma solução eficaz

1.8. Administrando Objeções – esclarecendo dúvidas

1.9. Negociação e Fechamento - fazendo negócios

1.10. Pós-Venda – mantendo seus clientes e garantindo próximas vendas

1.11. Não Abandone seu Cliente

1.12. Tipos de Vendas

1.12.1. Vendas no Varejo

1.12.2. Vendas no Atacado

1.12.3. Vendas Pela Internet – E-commerce

1.13. Formas de Pagamento

1.13.1. Dez dicas para a implantação do e-commerce:

1.13.2. Venda Consultiva

1.13.3. Venda de Reposição

1.13.4. Venda de Impacto

1.13.5. Venda de Relacionamento

2. Foco no Cliente

2.1. Por Que Compramos?

2.2. O Que os Clientes Desejam?

2.2.1. Qualidade

2.2.2. Respeito

2.2.3. Compreensão

2.2.4. Informação Clara e Precisa

2.2.5. Acesso

2.2.6. Solução

2.2.7. Competência

2.3. Os Clientes Querem Valor Agregado

2.4. Conquistando a Preferência do Cliente

2.5. A Importância da Satisfação dos Clientes

2.6. Quanto Vale Seu Cliente?

2.7. Aprendendo Com a Perda de Um Cliente

2.8. É Possível Recuperar um Cliente Perdido?

3. A Função do Vendedor

3.1. A Frágil Relação Entre Vendedor e Cliente

3.2. A Importância da Ética em Vendas

3.3. Gerando Credibilidade

3.4. Vendendo com Autoridade

3.5. Solução de Problemas

3.6. O Cliente Nem Sempre Tem Razão

3.7. Quando o Cliente Não Serve Para Sua Empresa

3.8. Como Identificar Quando o Cliente Age de Má Fé

3.9. Como Lidar Com Clientes Realmente Difíceis

4. Como Administrar Melhor seu Tempo em Vendas

4.1. Identificando os Principais Ladrões de Tempo e Suas Soluções:

4.2. Aprenda a Ouvir e Venda Mais

4.3. Como ser um bom Ouvinte

4.4. O Peixe Morre Pela Boca

4.5. Por que a grama do vizinho é mais verde que a minha?

4.6. Identificando e Gerenciando Oportunidades

4.7. Criando Sua Marca Pessoal

4.8. O Segredo de um Vendedor de Sucesso

4.9. O Bom Humor Em Vendas

4.10. Como Praticar o Bom Humor Em Nossas Vidas

4.11. Conseguindo Novos Clientes Através de Indicações

4.12. Pedindo Indicações no Primeiro Contato com o Cliente

4.13. Quando Uma Indicação Não Ocorre

4.14. Pesquisa de Mercado

4.15. Estudo da Concorrência

4.16. Administrando as Informações

4.16.1. O Planejamento Estratégico e as Cinco Forças de Porter

4.17. Rivalidade Entre os Concorrentes

4.17.1. Poder de Negociação dos Clientes

4.17.2. Poder de Negociação dos Fornecedores

4.17.3. Ameaça de Novos Concorrentes

4.17.4. Ameaça de Produtos Substitutos

5. Conceitos Sobre o Marketing

5.1. O Marketing Mix

5.2. Produto

5.3. Preço

5.4. Praça

5.4. Promoção

5.5. Marketing Pessoal

5.6. A Aplicação dos 5S como Estratégia para o Marketing Pessoal

5.7. Marketing de Serviços

5.8. O Mix do Marketing de Serviços

5.9. Os Tipos de Serviços

5.10. Qualidade na Prestação de Serviços

5.11. Marketing de Guerrilha

5.12. Telemarketing

6. Algumas Estratégias e Técnicas para Vender Mais

6.1. Personalização

6.2. Segmentação

6.3. Desenvolvimento de Estratégias

6.4. Implementação

6.5. O CRM

6.6. A Programação Neurolinguística

6.7. Um Pouco de Merchan

6.8. O Merchandising de Idéias

6.9. O Merchandising no Ponto de Venda

Resposta dos Exercícios Práticos

Bibliografia

5.           Contabilidade Básica

Sumário:

1. SOBRE AS EMPRESAS

1.1. Tipos de Empresas

1.2. Quanto ao Porte

1.3. Quanto à Denominação Social as Empresas Podem Ser

1.3.1. Sociedade Anônima ou S/A

1.3.2. Limitada ou Ltda

1.3.3. Sociedade Civil Limitada S/C Ltda.

1.3.4. Empresa Individual

1.3.5. Autônomo Estabelecido

1.4. Legalização Cadastral

1.5. O Contrato Social

1.5.1. Quanto ao Conteúdo

2. DIFERENCIAÇÃO ÀS MICROS EMPRESAS E EMPRESAS DE PEQUENO PORTE

2.1. Definindo o que é ME e EPP

2.2. O Enquadramento como ME ou EPP

2.2.1. Simplificação de Procedimentos para Arquivamento Atos Constitutivos e Posteriores Alterações das ME e EPP

2.3. A Obrigatoriedade da Utilização das Expressões ME ou EPP no Nome Empresarial

2.4. Simplificação de Obrigações

Previdenciárias e Trabalhistas

2.5. Outras Normas Simplificadoras para as ME e EPP

2.6. Simples Nacional

2.6.1. Do Impedimento em optar pelo Simples Nacional

2.6.2. Imposto e Contribuições Unificados pelo Simples Nacional

2.6.3. Base de Cálculo do Simples Nacional

2.7. Das Obrigações Acessórias Impostas às ME e as EPP Optantes Pelo Simples

2.8. Da Obrigatoriedade de Escrituração do Livro Caixa

3. O LADO BUROCRÁTICO DA CONTABILIDADE

3.1. Documentos Comumente Utilizados nas Empresas e as Expressões Comerciais e Trabalhistas

3.1.1. Os Documentos

3.1.2. As Expressões

4. ASSUNTOS FISCAIS E LEGAIS

4.1. Da Escrituração Comercial e Fiscal

4.1.1. Quanto aos livros Utilizados pela Contabilidade

5. QUESTÕES TRIBUTÁRIAS

5.1. Tributação das Pessoas Jurídicas Exceto as ME e EPP

5.1.1. Do Imposto de Renda Pessoa Jurídica. IRPJ

5.1.1.1. Tributação com Base no Lucro Real

5.1.1.2. Tributação com Base no Lucro Presumido

5.1.1.3. Tributação com Base no Lucro Arbitrado

5.1.2. Empresas Obrigadas à Tributação com Base no Lucro Real

5.1.2.1. Formas de Pagamento do Imposto de Renda Devido com Base no Luro Real

5.1.3. Da Contribuição Social sobre o Lucro (CSL)

5.1.4. Da Contribuição Para Financiamento da Seguridade Social (COFINS)

5.1.5. Da Contribuição PIS/PASEP

5.1.6. Do Imposto Sobre Produtos Industrializados. IPI

5.1.7. Do Imposto Sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e Sobre Prestação de Serviços de Transporte Iterestadual e Internacional e de Comunicação (ICMS)

5.1.8. Do Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS)

5.1.9. Por Resumo dos Tributo Citados

5.2. Tabelas Práticas e Indicadores

6. O PAPEL DA CONTABILIDADE

6.1. A Contabilidade Pessoal

6.2. Conceito, Objetivo e Princípios da Contabilidade

6.2.1. Objetivo das Demonstrações Contábeis

6.2.2. Princípios da Contabilidade

6.2.2.1. Princípio da Entidade

6.2.2.2. Princípio da Competência

6.2.2.3. Princípio da Prudência

6.2.2.4. Princípio da Continuidade

6.2.2.5. Princípio da Oportunidade

6.2.2.6. Princípio da Atualização Monetária

7. A NOVA LEI CONTÁBIL

7.1. Comentário Sobre a Nova Lei Contábil

7.1.1. A Nova Lei Contábil

8. O EXERCÍCIO DA EXECUÇÃO DA CONTABILIDADE

8.1. Entendendo os Termos Contábeis

8.2. Lançamentos contábeis

8.3. Sobre o Plano de Contas

8.4. Composição do Balanço Patrimonial e da Demonstração

do Resultado do Exercício

8.4.1. Primeiro Grande Grupo: Ativo

8.4.2. Segundo Grande Grupo: Passivo

8.4.3. Terceiro Grande Grupo: Resultado

9. A CONTABILIZAÇÃO E AS DEMONSTRAÇÕES

10. OUTRAS CONTABILIZAÇÕES

10.1. Um Pouco Mais Sobre a Depreciação

11. CONTABILIDADE GERENCIAL

11.1. Introdução

11.2. Análises Contábeis - O uso de Índices

12. RESPOSTAS DOS EXERCÍCIOS PRÁTICOS

BIBLIOGRAFIA

6.           Controle Diário e Fluxo de Caixa

7.            

Sumário:

Lista de Siglas e Abreviaturas

Introdução

1. Elementos do Controle Diário de Caixa

1.1. As peças do CDC

1.2. Sobre a Documentação do CDC

2. Controle de Caixa - Sobras e Faltas

2.1. Origens e Aplicações

2.2. Sobre as Sobras ou Faltas de Recursos Financeiros

2.2.1. Falta de Recursos

2.2.2. Sobras de Recursos

2.2.3. Todo Controle Diário de Caixa Apresenta uma Falta ou uma Sobra

2.2.4. Todo Déficit ou Superávit de Caixa Envolve um Período de Tempo Entre o seu Início e o seu Final

2.2.5. Todo Déficit Financeiro Deve Ser Entendido como um Sinal de Alarme

2.2.6. Todo Déficit Financeiro Trás um Elevado Custo Financeiro para a Empresa

3. Modelos de Controle Diário de Caixa

3.1. O Controle Diário de Caixa - Físico

3.2. O “CDC –B” – Controlando as Movimentações Bancárias

3.3. Sobre o Controle Diário de Caixa Integrado

4. Fluxo de Caixa - Discussões

4.1. Fluxo de Caixa Projetado - Definição

4.2. Sobre a Contabilidade e a Administração Financeira

4.3. Sobre a Estreita Ligação entre a Contabilidade e

a Administração Financeira

4.4. A Interligação Entre as Diversas Áreas da Empresa com a Administração Financeira

4.5. Sobre os Modelos de Fluxo de Caixa Projetado

5. Fluxo de Caixa - Os Ciclos Existentes

5.1. Ciclo Econômico

5.2. Ciclo Operacional

5.3. Ciclo Financeiro

5.4. Análise

6. Fluxo de Caixa - Garimpagem

6.1. Sobre o “Floating”

6.1.1. O Saldo Inicial

6.1.2. As Entradas

6.1.3. As Saídas

6.1.4. O Saldo Final

6.2. Considerações Sobre o FCP

6.2.1. Melhorando as Informações Obtidas

6.2.2. Sobre a Disposição dos Dados Apurados

7. Fluxo de Caixa - A Montagem

7.1. Formulário para a Montagem do FCP

7.1.1. Relatórios de Contas a Receber

7.1.2. Relatórios de Contas a Pagar

7.2. Informações Não Disponíveis

7.3. O Uso das Planilhas Eletrônicas

7.4. Finalizando

8. A Ética como Política Pessoal de Cada Profissional

8.1. Ética Profissional e Relações Sociais

Respostas das Atividades Complementares

Bibliografia

8.           Marketing, Telemarketing e Comércio Eletrônico

Sumário:

1. INTRODUÇÃO AO MARKETING

2. ESTRATÉGIA PARA MANTER E CONQUISTAR CLIENTES

2.1. Componentes do papel do profissional no atendimento

2.1.1. Processo de Comunicação

2.2. Fatores que influenciam na comunicação e seus elementos

2.2.1. O difícil facilitário do verbo “ouvir”

2.3. Propaganda direta

2.4. Propaganda indireta

2.5. Autoestima. Atitudes/Comportamentos: facilitadores na relação interpessoal

2.6. A era do cliente: conquista, manutenção e fidelização

2.6.1. Porque se perde um cliente?

2.7. Cultura voltada para o cliente

2.8. Formação de equipe voltada para satisfação do cliente

2.8.1. Empatia

2.9. Administração com qualidade produto/serviço

3. PRODUTO, SERVIÇO OU INFORMAÇÃO COMO SOLUÇÃO?

3.1. Sobre a Informação

3.1.1. Hierarquia das Necessidades - Pirâmide Motivacional

3.2. Tipos Psicológicos - Como Identificar Consumidores

3.3. Marketing Pessoal

3.3.1. Ética Profissional e Relações Sociais:

3.4. Merchandising

3.4.1. Merchandising comercial

3.4.2. Marketing Social

3.4.3. Merchandising social

4. TELEMARKETING

4.1. Tipos de clientes

4.2. Marketing direto

4.3. Noções gerais de Telemarketing

4.4. O que é Telemarketing?

4.4.1. Características Positivas do Telemarketing

4.4.2. Aplicações do Telemarketing

4.5. 10 grandes vantagens do Telemarketing

4.6. Técnicas de como se fazer negócios pelo telefone

4.7. Cliente mal atendido, de quem é a culpa?

4.7.1. 10 Passos para um ótimo dia de trabalho ao telefone

4.7.2. Diretrizes do Telemarketing

4.7.3. Dicas úteis ao Operador de Telemarketing

4.8. Por falar em banco de dados

4.9. Roteiro para o Telemarketing

5. E-COMMERCE

5.1. Intranet

5.1.1. Páginas na internet - Os websites

5.1.1.1. Tipos de “sites”

5.2. Com a palavra: “Os especialistas”

5.2.1. Marketing: afinal, o que é isso?

5.2.2. Para não dizer que não falei das flores

5.2.3. Comércio eletrônico: não é fácil, não é simples e não é optativo

5.2.4. Uma Casa Muito Engraçada

5.2.5. Os sete pecados mortais do E-Commerce

5.2.6. Lenda e realidade: o conceito de marca em internet

5.2.7. Informação, bananas e internautas

5.2.8. Megafusões

5.2.9. O que esperar da web enquanto mídia

5.3. Ligando o Marketing pelo telemarketing e o E-Commerce

5.3.1. O telemarketing na internet

6. COMÉRCIO VIRTUAL

6.1. Parcerias e associações

6.1.1. Associação

6.1.2. Parcerias

6.1.3. Alguns modelos de contratos para a realização do comércio eletrônico

6.2. Dicas de como crescer em uma empresa

6.3. Sobreviva e cresça dentro de qualquer organização

6.3.1. Gerente de T.I.

6.3.2. Perfil do executivo

CONSIDERAÇÕES FINAIS

7. RESPOSTAS DOS EXERCÍCIOS PRÁTICOS

9.           Secretariado

Sumário:

APRESENTAÇÃO

1. AGENDA

1.1. ORGANIZE E USE A SUA AGENDA

1.1.1. 1ª REGRA: PARE DE BEBER, DE FUMAR E DE JOGAR

1.1.2. 2ª REGRA: AGENDAS DÃO SORTE

1.1.3. 3ª REGRA: AGENDAS TÊM VIDA

1.2. MODELOS DE AGENDA

1.3. REGISTRANDO INFORMAÇÕES E COMPROMISSOS

1.4. USANDO A AGENDA

2. FALE CORRETAMENTE

2.1. A COMUNICAÇÃO HUMANA

2.1.1. RUÍDO

2.1.2. INTERFERÊNCIA

2.1.3. INTERRUPÇÃO

3. ESCREVA CORRETAMENTE

3.1. A COMUNICAÇÃO ESCRITA

3.2. EXIGÊNCIAS DO TEXTO ESCRITO

3.2.1. A LÓGICA PODE FUGIR DO TEXTO

3.2.2. DICAS PARA MELHORAR A SUA REDAÇÃO

3.2.3. OS DEZ MANDAMENTOS PARA UMA BOA REDAÇÃO

3.2.4. TIPOS DE TEXTO

3.2.4.1. DESCRIÇÃO

3.2.4.2. NARRAÇÃO

3.2.4.3. DISSERTAÇÃO

3.3. REDAÇÃO COMERCIAL

3.3.1. TIPOS DE REDAÇÃO COMERCIAL

3.3.1.1. CARTA COMERCIAL

3.3.1.2. ATA

3.3.1.3. CIRCULAR

3.3.1.4. OFÍCIO

3.3.1.5. REQUERIMENTO

3.3.1.6. MEMORANDO

3.3.1.7. TELEGRAMA

3.3.1.8. RELATÓRIO

3.4. OS ERROS MAIS COMUNS

4. NOÇÕES DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

4.1. GRANDEZAS PROPORCIONAIS

4.1.1. NÚMEROS DIRETAMENTE PROPORCIONAIS

4.1.1.1. EXERCÍCIOS

4.1.2. DIVISÃO EM PARTES DIRETAMENTE PROPORCIONAIS

4.1.2.1. RESOLVER OS PROBLEMAS

4.1.3. NÚMEROS INVERSAMENTE PROPORCIONAIS

4.1.3.1. EXERCÍCIOS

4.1.4. DIVISÃO EM PARTES INVERSAMENTE PROPORCIONAIS

4.1.4.1. EXERCÍCIOS

4.2. JUROS SIMPLES

4.2.1. EXERCÍCIOS

4.3. JUROS COMPOSTOS

4.3.1. EXERCÍCIOS

4.4. LUCRO, PREJUÍZO E DESCONTO

4.4.1. EXERCÍCIOS

5. PRINCÍPIOS DO SUCESSO

5.1. PRINCÍPIO DO “SER ESPECIAL”

5.2. PRINCÍPIO DO EQUILÍBRIO

5.2.1. OBSERVANDO O PRINCÍPIO DO EQUILÍBRIO

5.2.2. CONTEXTOS DE APLICAÇÃO

5.2.3. CONCLUSÃO

5.3. PRINCÍPIO DA CONSCIÊNCIA SITUACIONAL

5.4. PRINCÍPIO DO GRÃO EM GRÃO

5.4.1. O PRINCÍPIO

5.4.2. APLICAÇÕES

5.4.3. APLICAÇÕES INDIVIDUAIS

5.4.4. APLICAÇÕES SOCIAIS E AMBIENTAIS

5.4.5. CONCLUSÕES

5.5. PRINCÍPIO DO SEGUNDO OLHAR

CONCLUSÃO

10.       Atendente de Farmácia e Drogaria

Sumário:

1. INTRODUÇÃO

1.1. Início da Jornada de Trabalho

1.2. O Que é ser Atendente de Farmácia

1.3. Formando uma Equipe Ideal

1.3.1. Aprendendo a Ser e Agir como Líder

1.3.2. Valorizando o Potencial de Cada Um

1.4. Postura Profissional

1.5. Moral e Ética

1.5.1. Porque Devemos Agir com Ética

1.6. Autopropaganda

2. ANATOMIA DO CORPO HUMANO

2.1. O Corpo Humano e suas Divisões

2.2. O Maior Órgão do Corpo Humano

2.2.1. Epiderme

2.2.2. Derme

2.2.1. Hipoderme

2.4. Sistema Osteomuscular

2.3. Órgãos dos Sentidos

2.5. Aparelho Respiratório

2.6. Sistema Nervoso

2.7. Aparelho Digestivo

2.8. Sistema Circulatório

2.8.1. O Coração

2.9. Doenças mais Frequentes

2.9.1. Alergia

2.9.2. Resfriados e Gripes

2.9.3. Diarreia

2.9.4. Sinusite

2.9.5. Tosse

2.9.6. Prisão de Ventre

2.9.7. Micoses

2.9.8. Dores de Cabeça

2.10. Pressão Arterial

3. A INDÚSTRIA FARMACÊUTICA

3.1. Tipos de Medicamentos (Classes de Medicamentos)

3.1.1. Medicamentos Fitoterápicos e Homeopáticos

3.1.2. Classificação dos Medicamentos Segundo suas Tarjas

3.2. Principais Classes de Medicamentos

3.2.1. Analgésicos e Antitérmicos (Antipiréticos)

3.2.2. Anestésicos

3.2.3. Antiácidos Digestivos e Antieméticos

3.2.4. Antialérgicos

3.2.5. Antibióticos

3.2.6. Anti-Inflamatórios

3.2.7. Anticoncepcionais

3.2.8. Antidiarreicos

3.2.9. Antigripais

3.2.10. Anti-Hipertensivos

3.2.11. Antissépticos

3.2.12. Descongestionantes

3.2.13. Diuréticos

3.2.14. Expectorantes, Antitussígenos e Broncodilatadores

3.2.15. Vermífugos

3.2.16. Vitaminas

3.3. Formas e Apresentações dos Medicamentos

3.4. Armazenagem de Medicamentos

3.4.1. Armazenamento e Acondicionamento

3.4.2. Medicamentos na Área de Venda

3.5. Medicamentos Controlados

3.6. Traduzindo e Entendendo a Bula

4. ATENDIMENTO AO CLIENTE

4.1. Seja Criativo

4.2. Atendimento Telefônico

5. ADMINISTRAÇÃO DE MEDICAMENTOS

5.1. Meios de Administração dos Medicamentos

5.2. Aplicação de Injetáveis

5.2.1. Aplicação Intramuscular (IM)

5.2.2. Aplicação Subcutânea (SC)

5.2.3. Aplicação Intradérmica (ID)

5.2.4. Aplicação Endovenosa (EV) ou Intravenosa (IV)

5.3. Orientação quanto a Forma de Uso de Medicamentos

5.4. Receita Médica

5.5. O Manuseio Correto de Produtos Esterilizados

6. PRIMEIROS SOCORROS

6.1. Noções Básicas de Primeiros Socorros

6.2. Procedimentos Iniciais

6.3. Problemas Causados por Acidentes Diversos e os Primeiros Socorros

6.3.1. Vias Aéreas Obstruídas

6.3.2. Fraturas ou Quebraduras

6.3.3. Enfarte ou Parada Cardíaca

6.3.4. Choque Elétrico

6.3.5. Convulsões

6.3.6. Ataque de Animais Peçonhentos

6.3.7. Envenenamentos

GLOSSÁRIO

BIBLIOGRAFIA

11.       Assistente de Condomínio e Porteiro

Sumário:

LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS

1. ATENDIMENTO EM PORTARIA DE CLUBE DE CAMPO

1.1. Atendimento aos Sócios

1.1.1. Sócio Titular ou Patrimonial

1.1.2. Título Junior

1.1.3. Sócio Indireto-Parente ou Frequência

1.1.4. Sócio Veterano-Remido ou Jubileu

1.1.5. Sócio Distinguido

1.1.6. Sócio Honorário

1.1.7. Sócio Atleta

1.1.8. Sócio Benemérito

1.1.9. Sócio Licenciado ou Sócio Ausente

1.1.10. Cartão de Acompanhante

1.2. A Recepção do Associado

1.2.1. Reforçando a Importância da Cédula Social

1.3. Atendimento aos Comodatários e Arrendatários

1.4. Atendimento aos Funcionários

1.5. Atendimento aos Visitantes

1.6. Atendimento aos Fornecedores

1.7. Atualizações

1.7.1. Atualização de Microcomputador

1.7.2. Atualização do Painel de Gerentes

1.7.3. Atualização do Painel de Informações

1.8. Cobrança de TMD

1.9. Liberação de Saída de Veículos

1.10. Convites Isentos

1.11. Distribuição de Informativos

1.12. Emissão de Convites

1.13. Estatística

1.13.1. Estatística de Passageiro de Ônibus

1.14. Fechamento de Caixa

1.15. Liberação de Acompanhante para Trazer ou Buscar Sócio

1.16. Liberação de Crianças e Idosos

1.17. Liberação de Saída de Material

1.18. Liberação do C.T.G.

1.19. Manutenção do Setor

1.20. Prestações de Informações

1.21. Recepção de Candidatos a Emprego

1.22. Recepção de Clubes Conveniados

1.23. Visitas de Colégios

1.24. Alguns Episódios que Aconteceram no Clube

1.25. Modelos de Alguns Formulários Utilizados no Trabalho de Portaria de um Clube de Campo

1.26. Valorização Profissional do Porteiro

2. ATENDIMENTO EM PORTARIA DE CONDOMÍNIO RESIDENCIAL

2.1. Introdução

2.1.1. Atendimento aos Moradores

2.1.2. Atendimento aos Visitantes

2.1.3. Atendimento aos Corretores

2.1.4. Atendimento aos Prestadores de Serviço

2.1.5. Atendimento aos Administradores

2.2. Livro de Cadastro de Moradores

2.3. Dependências do Condomínio

2.3.1. Usuário da Sala de Ginástica

2.3.2. Sala de Reunião e Leitura

2.3.3. Salão de Festas

2.3.4. Playground

2.3.5. Banheiro

2.3.6. Controle de Garagem

2.3.7. Elevadores

2.3.8. Portas Corta-Fogo

2.3.9. Extintores de Incêndio

2.3.10. Correspondências

2.4. Comandos

2.5. Claviculário

2.6. Livros

2.7. Outros Serviços Realizados pelo Porteiro

2.8. Queda de Energia Elétrica

2.9. Coisas que o Porteiro Não Pode Deixar que Aconteça

2.10. Alguns Procedimentos que não Combinam com a Função de Porteiro

2.10.1. Aprender a Dizer não Quando Necessário

2.11. Alguns Episódios Acontecidos no Condomínio

2.12. Algumas Ações de Não Conformidade que Podem Ocorrer

2.13. Exemplo de Lembretes na Agenda da Portaria

2.14. Diálogos

2.14.1. Diálogo entre o Porteiro e Clientes de uma Imobiliária

2.14.2. Diálogo entre o Proprietário de um Imóvel e um Porteiro

2.15. Exemplos

2.15.1. Exemplos de Aviso do Síndico

2.15.2. Exemplo de Ocorrência para o Porteiro Entregar ao Síndico

2.16. Exemplos de Procedimentos Padronizados Passo-a-Passo

2.16.1. Entrega de Pizzas

2.16.2. Atender Eletricista da Companhia de Energia Elétrica que vem Cortar a Luz do Morador

2.16.3. Atender Oficial de Justiça que vem Trazer Intimação ao Morador

2.16.4. Retirada do Lixo Orgânico

2.16.5. Agendamento do Salão de Festas

2.16.6. Cobrança da Taxa de Mudança

2.17. Algumas Siglas do Código Q

2.18. Algumas Dicas Importantes

2.19. Modelos de Formulários Utilizados em Portaria de Condomínios Residenciais

2.20. Valorização Profissional do Porteiro

BIBLIOGRAFIA

LISTA DE FIGURAS

INFORMÁTICA

1.     Aplicativos Comerciais (Word, Excel e Powerpoint)

Sumário:

PARTE 1 | WORD

Capítulo 1 - Redigindo Textos

1.1. A Comunicação

1.1.1. Elementos da Comunicação

1.1.2. O Valor da Mensagem Escrita

1.1.3. Comunicação Escrita

1.1.4. Organizando Idéias

1.1.5. Tipos de Comunicação Escrita

1.1.6. Comunicação Eletrônica

1.1.7. Compreendendo o Comportamento Humano

1.1.8. Postura da Linguagem

1.1.9. A importância da leitura

1.2. Atividades

1.2.1. Memorização

Capítulo 2 - Cartas e Documentos

2.1. Abreviaturas

2.2. Pronomes de Tratamento

2.3. Documentos

2.4. Modelos de documentos

2.4.1. Ata

2.4.2. Atestado

2.4.3. Atestado de Idoneidade Financeira

2.4.4. Aviso prévio

2.4.5. Carta Comercial

2.4.6. Carta de Apresentação

2.4.7. Carta de Cobrança

2.4.8. Carta de recomendação

2.4.9. Contrato

2.4.10. Currículo

2.4.11. Declaração

2.4.12. Memorando

2.4.13. Pedido de demissão

2.4.14. Procuração

2.4.15. Recibo

2.4.16. Relatório

2.4.17. Requerimento

2.4.18. Solicitação

Atividades

Capítulo 3 - Arquivos de Documentos

3.1. Organização

3.2. Agenda

3.3. Arquivos

3.3.1. Sistema de arquivos

3.3.1.1. Numérico

3.3.1.2. Alfabético

Atividades

Capítulo 4 - Endereçamento.

4.1. Os componentes de um envelope

4.2. Endereçamento de Cartas

4.2.1. Envelope

4.2.2. Etiquetas

4.3. Configurando a impressão

Atividades

Capítulo 5 - Currículo

5.1. Definição

5.2. Classificando as Informações

5.3. Elaborando o Texto Final

5.4. Utilizando o Assistente de Currículo

Atividades

Capítulo 6 - Formulários

6.1. Formulários

6.2. Modelos de Formulários

6.3. Personalizando Formulários

6.3.1. Inserindo Marca d’água

6.3.2. Inserindo Bordas e Contornos

Atividades

Capítulo 7 - Exemplos e Modelos

7.1. Exemplos e Modelos

7.1.1. Mensagens empresariais

7.1.2. Convites

7.1.4. Justificativas pela Ausência

7.1.5. Cumprimentos

7.1.6. Homenagens

7.1.7. Agradecimentos

7.1.8. Pêsames

7.1.9. Aniversários

7.1.10. Presentes

7.1.11. Boas Festas

7.1.12. Casamentos

7.1.13. Formaturas

PARTE 2 | EXCEL

Capítulo 1 - Contabilidade

1.1. Conceito de Patrimônio

1.2. Definição de Ativo e Passivo

1.3. Outros Conceitos Básicos

1.3.1. Bens

1.3.2. Direitos

1.3.3. Obrigações

1.3.4. Receitas e Despesas

1.3.5. Balanço

1.4. Controle de Contas

1.5. Debitar e Creditar

1.6. Livros Contábeis

Atividades

Capítulo 2 - Balancete

2. Balancete

2.1. Balanço Patrimonial

Atividades

Capítulo 3 - Cálculo de Juros

3.1. Planos de Amortização

3.2. Planos de Financiamento

Atividades

Capítulo 4 - Editor do Visual Basic VBA do Excel

4.1. Utilizando Editor do Visual Basic

4.2. Conhecendo o Editor do Visual Basic

4.2.1. Caixa de Ferramentas

4.2.2. Caixa de Propriedades

4.3. Construindo um Exemplo

Atividades

Exercícios Complementares

1 - Calculando Horas de Trabalho

2 - Calculando Total de Venda

3- Calculando valores de mercadorias

4- Calculando Notas Escolares

5 - Calculando Horas Extras

PARTE 3 | POWERPOINT

Capítulo 1 - O PowerPoint e suas Aplicações

1.1. Conceitos básicos sobre Apresentação

1.2. Planejando a Exibição

1.3. Preparando a Exibição

Atividades

Capítulo 2 - Apresentações Interativas

2.1. Montando um Catálogo Eletrônico

2.2. Botões de Ação

2.2.1. Inserindo botão de ação

Atividades

Capítulo 3 - Modelos Pré-formatados

3.1. Utilizando modelos existentes

3.1.1. Reunião de Funcionários

3.1.2. Home Page do Grupo

Atividades

Capítulo 4 - Tabela e Gráficos

4.1. Tabelas.

4.1.1. Utilizando Tabelas na Apresentação

4.2. Gráficos

4.2.1. Utilizando Gráficos na Apresentação

4.2.2. Alterando o tipo de gráfico

Atividades

PARTE 4 | ACCESS

Capítulo 1 - Banco de Dados

1.1. O que são e como funcionam

1.2. Arquivos de Banco de Dados do Access

1.3. Especificações do Access

1.3.1. Banco de dados do Access

1.3.2. Tabela

1.3.3. Consulta

1.3.4. Formulário e relatório

1.3.5. Macro

1.4. Sobre a Criação de um Banco de Dados

1.4.1. Determinar a Finalidade do Banco de Dados

1.4.2. Criando o Banco de Dados

1.4.3. Determinar os Campos Necessários no Banco de Dados

1.4.4. Determinar as Tabelas Necessárias

1.4.5. Determinar a qual Tabela cada Campo Pertence

1.4.6. Chave Primária

1.4.7. Relacionamento entre Tabelas

1.4.8. Refinar seu Design

1.4.9. Inserir Dados e Criar Outros Objetos de Banco de Dados

1.4.10. Usar as Ferramentas de Análise do Microsoft Access

Atividades

Capítulo 2 - 2.1. O que são Tabelas

2.2. Banco de Dados

2.2.1. Criando Tabelas

2.2.2. Inserindo os Dados

2.2.3. Modo Design

2.4. Relacionamentos

2.4.1. Editando Relacionamentos

Atividades

Capítulo 3 - Consultas

3.1. Tipos de Consultas

3.1.1. Consulta Seleção

3.1.2. Consulta Parâmetro

3.1.3. Consultas Ação

3.1.4. Consultas SQL

3.2. Realizando Consultas

3.2.1. Consultas com Campos Calculados

Atividades

Capítulo 4 - Formulário

4.1. Criando Formulários

4.2. Partes do Formulário

4.3. Alteração de Formulários

4.3.1. Deslocar os Objetos

4.3.2. Alterar as cores

Atividades

Capítulo 5 - Relatórios

5.1. Criando Relatórios

5.2. Criando Sub-Relatórios

Atividades

Capítulo 6 - Loja de CD

6.1. Iniciando o Banco de Dados

6.2. Criando as Tabelas

6.3. Editando os Relacionamentos

6.4. Editando Formulários

6.4.1. Formulário Cadastro de Clientes

6.4.2. Formulário Cadastro de CD

6.4.3. Formulário Cadastro de Vendas

6.4.5. Inserindo Botão de Comando

6.4.6. Criando Relatórios

6.4.7. Formulário Inicial

Atividades

Capítulo 7 - Controle de Biblioteca

7.1. Elaborando as Tabelas

7.2. Relacionamentos

7.3. Editando Formulários

7.3.1. Formulário Cadastro de Clientes

7.3.2. Formulário Cadastro de Autores

7.3.3. Formulário Cadastro de Livros

7.3.4. Formulário Cadastro de Empréstimo

7.4. Relatórios

7.4.1. Formulário Relatórios

7.5. Formulário Inicial

Atividades

PARTE 5 | INFORMAÇÕES GERAIS

Capítulo 1 - Normas Gramaticais

1.1. Acentuação Gráfica

1.1.1. Oxítonas

1.1.2. Paroxítonas

1.1.3. Proparoxítonas

1.1.4. Hiato

1.1.5. Ditongo

1.1.6. Grupos güe, güi, qüe, qüi

1.2. A Crase

1.3. Hífen

1.4. Quando utilizar Este ou Esse

1.5. Quando utilizar Há ou A

1.6. Por que, Porque, Porquê, Por quê

Capítulo 2 - Documentos Pessoais

2.1. Obtendo Documentos

2.2. O que fazer quando extraviar documentos?

Capítulo 3 - Fuso Horário e Numeração

3.1. Tabela Horária

3.2. Números Cardinais e Ordinais

3.3. Números Romanos

Capítulo 4 - Usando Bem o Telefone

4.1. Como melhorar o atendimento telefônico?

4.2. Como fazer uma ligação corretamente

4.3. Características fundamentais de um profissional ao telefone.

4.4. Quanto ao atendimento

Capítulo 5 - Línguas Estrangeiras

5.1. Termos em Inglês e Espanhol

5.2. Termos em Latim

Capítulo 6 - Conversão de Medidas

6.1. Modos de Conversão

Capítulo 7 - Siglas e Abreviaturas

7.1. Siglas e Gentílicos dos Estados Brasileiros

7.2. Abreviaturas

PARTE 6 | RESPOSTAS DAS ATIVIDADES

Word

Excel

PowerPont

Access

2.     Internet

Sumário:

Lista de Siglas e Abreviaturas

1. Introdução a Internet

1.1. História da Internet

1.1.1. O Primeiro Navegador: Mosaic

1.1.2. A Trajetória da Internet no Brasil

1.2. WWW - World Wide Web

1.2.1. Entenda a World Wide Web

1.2.1.1. As Páginas na Internet

1.2.1.2. Linguagem HTML

1.2.1.3. Hipertexto e Hiperlinks

1.2.1.4. Hipermídia

1.3. Conectando a Internet

1.3.1. Conectando com uma Linha Telefônica

1.3.1.1. Conexão por Linha Discada (Dial-up)

1.3.1.2. Conexão por ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)

1.3.2. Conectando Sem Linha Telefônica

1.3.2.1. Conexão Via Rádio

1.3.2.2. Internet Via TV a Cabo

1.3.2.3. Internet Via Satélite

1.3.2.4. Conexão via Fibra Ótica

1.3.2.5. Conexão via Telefonia Móvel

1.4. Como Funciona a Internet

1.4.1. Endereçamento na Internet

1.4.2. Roteamento na Internet

1.4.3. A Organização da Internet em Domínios

1.4.3.1. Servidores DNS na Internet

1.5. Serviços Disponíveis na Internet

1.5.1. E-mail – Serviços de Correio Eletrônico

1.5.2. Telnet – Execução Remota de Aplicações

1.5.3. Serviço de Transferência de Arquivos

1.6. Navegadores

1.7. Websites

1.7.1. Sites de Pesquisas na Internet

1.8. Web 2.0 e o Futuro da Internet

2. Navegadores

2.1. Internet Explorer 8

2.1.1. Inicializando o Internet Explorer 8

2.1.2. A janela do Internet Explorer

2.1.2.1. Barra de Menus

2.1.2.2. Barra de Comandos

2.1.2.3. Barra de Favoritos

2.1.2.4. Guias de Navegação

2.1.2.4.1.Guias Rápidas de Navegação

2.1.2.5. Barra de Endereço

2.1.2.6. Barra de Status

2.1.2.7. Botão de Zoom

2.1.2.8. Pesquisas Rápidas

2.1.3. Melhorando a Experiência de Navegação

2.1.3.1. Abrindo um Link em uma Nova Janela

2.1.3.2. Abrindo um Link em uma Nova Guia

2.1.3.3. Localizando Texto em uma Página

2.1.3.4. Exibindo as Propriedades de uma Página

2.1.3.5. Navegando em Tela Inteira

2.1.4. Gerenciando Meus Favoritos

2.1.4.1. Adicionando um Site a Lista de Favoritos

2.1.4.2. Acessando os Favoritos

2.1.4.3. Organizando Minha Lista

2.1.5. Feeds

2.1.5.1. Visualizando um Web Feed

2.1.5.2. Assinando um Feed

2.1.6. Personalizando a Guia Geral

2.1.6.1. Definindo a Página Principal

2.1.6.2. Arquivos Temporários

2.1.6.3. Cookies da Internet

2.1.6.4. Gerenciando o Histórico da Internet

2.1.7. Personalizando a Aparência do Navegador

2.1.7.1. Personalizando a Barra de Ferramentas

2.1.7.2. Alterando as Cores das Páginas

2.1.7.3. Alterando as Fontes de Exibição

2.1.7.4. Especificando outro Idioma

2.1.7.5. Configurações de Acessibilidade

2.1.7.6. Ativar e Desativar Opções de Multimídia

2.1.8. Guia de Sites Sugeridos

2.1.9. Galeria da Web Slice

2.1.10. Configurando as Opções da Internet

2. 1.10.1. Guia Segurança

2.1.10.2. Guia Privacidade

2.1.10.3. Guia Conteúdo

2.1.10.4. Guia Conexões

2.1.10.5. Guia Programas

2.1.10.6. Guia Avançadas

2.1.11. Imprimindo Informações

2.1.12. Salvando uma Página em seu Computador

2.1.13. Navegando Offline

2.1.14. Barra de Informações

2.1.14.1. Notificações da Barra de Informação

2.1.14.2. Desabilitando a Barra de Informações

2.1.15. Gerenciando os Complementos

2.1.15.1. Desativando Complementos no Internet Explorer

2.1.15.2. Reabilitando Complementos no Internet Explorer

2.1.16. Supervisor de Conteúdo

2.1.17. Filtro do SmartScreen

2.1.17.1. Ativando Verificação Automática de Sites

2.1.17.2. Desativando o Filtro do SmartScreen

2.1.17.3. Verificando um Site Manualmente

2.1.17.4. Relatando um Site de Phishing

2.1.18. Teclas de Atalho

2.2. Google Chrome

2.3. Avant Browser

2.4. Opera

2.5. Safari

3. A Internet no Ambiente Linux

3.1. Navegadores no Linux

3.1.1. Mozilla Firefox

3.1.1.1. Navegação Privativa

3.1.1.2. Navegação por Abas

3.1.1.3. Firefox Personas

3.2. Gerenciador de E-mails

3.2.1. Thunderbird 3.0

3.2.1.1. Cadastro de Conta

3.2.1.2. Criando e Enviando Mensagens

3.2.1.3. Criando Pastas

3.2.1.4. Criando Novas Tags para as Mensagens

3.2.1.5. Caixa de Pesquisa

3.2.1.6. Filtrando Spam

4. Microsoft Office Outlook 2007

4.1. Iniciando o Microsoft Office Outlook 2007

4.2. A Janela do Microsoft Office Outlook 2007

4.3. Configurando uma Conta de E-Mail

4.4. Catálogo de Endereços

4.4.1. Adicionando Endereços

4.4.2. Organizando o Catálogo de Endereços

4.5. Compromissos

4.5.1. Configurando Lembretes

4.6. Mensagens

4.6.1. Enviando e Recebendo Mensagens

4.6.2. Movendo Mensagens

4.6.3. Apagando Mensagens

4.6.4. Bloqueando Mensagens

4.7. Pastas

4.7.1. Criando Pastas

4.7.2. Gerenciando Pastas

5. Compactadores de Arquivos

5.1. WinZip 14.0

5.1.1. Iniciando o WinZip 14.0

5.1.2. Compactando Arquivos

5.1.3. Verificando o Arquivo Compactado

5.1.4. Descompactando Arquivos

5.1.5. Pasta Favorites do WinZip

5.1.6. Enviando um Arquivo Zip por E-Mail

5.2. WinRAR 3.91

5.2.1. Iniciando o WinRAR 3.91

5.2.2. A Interface do WinRAR 3.91

5.2.3. Compactando Arquivos e Pastas

5.2.4. Testando Arquivos no WinRAR

5.2.5. Recuperando Arquivos Danificados

5.2.6. Extraindo Arquivos Compactados

5.3. IZArc 4.1

5.3.1. Iniciando o IZArc 4.1

5.3.2. A Interface do IZArc 4.1

5.3.3. Compactando Arquivos e Pastas

5.3.4. Extraindo Arquivos Compactados

6. Vírus de Computador

6.1. Classificação dos Vírus

6.1.1. Vírus de Programa

6.1.2. Vírus de Macro

6.2. Pragas Virtuais

6.2.1. Vírus de Arquivo

6.2.2. Cavalo de Tróia

6.2.3. Worms

6.2.4. Adware e Spyware

6.2.5. Keylogger

6.3. Programas Antivírus

6.3.1. Mecanismo de Funcionamento do Antivírus

6.3.1.1. Escaneamento de Vírus Conhecidos

6.3.1.2. Sensoreamento Heurístico

6.3.1.3. Busca Algorítmica

6.3.1.4. Checagem de Integridade

6.3.2. Antivírus On-line

6.4. Dicas para se Autoproteger

7. Gerenciadores de Downloads

7.1. Download Accelerator Plus 9.4

7.1.1. Barra de Ferramentas

7.1.2. Configurações

7.1.3. Iniciando o Download

7.1.3.1. Reiniciando o Download

7.1.4. Gerenciando o Histórico

7.1.5. Desligamento Automático do Computador Após o Download

7.2. Orbit 3.0

7.2.1. Ferramentas de Trabalho

7.2.2. Iniciando o Download

7.2.3. Agendando Downloads

8. Sites de Relacionamento

8.1. Orkut

8.1.1. Fazendo seu Cadastro no Orkut

8.1.2. A Janela do Orkut

8.1.3. Editando Meu Perfil

8.1.3.1. Restringindo o Acesso a Conteúdos

8.1.4. Editando as Configurações do Orkut

8.1.5. Recursos Disponíveis

8.1.5.1. Procurando Amigos

8.1.5.2. Adicionando Amigos à sua Rede de Contatos

8.1.5.3. Enviar Recados

8.1.5.4. Inserindo Vídeos, Fotos, Músicas e Objetos nos Recados

8.1.5.5. Postando Depoimento

8.1.5.6. Álbum de Fotos

8.1.6. Apps

8.1.6.1. Adicionando Apps

8.1.6.2. Gerenciando Apps

8.1.7. Disponibilizando Vídeos em seu Perfil

8.1.7.1. Adicionando Vídeo de um Contato

8.1.7.2. Editando Título e Descrição de um Vídeo

8.1.7.3. Comentando os Vídeos de Meus Amigos

8.1.8. Comunidades

8.1.8.1.Criando Comunidades

8.1.8.2. Convidando Membros

8.1.8.3. Gerenciando Membros

8.1.9. Visitantes do Perfil

8.1.10. Bate-Papo do Orkut

8.1.10.1. Iniciando o Bate-Papo

8.1.10.2. Bate-Papo em Grupo

8.1.10.3. Bate-Papo por Voz/Vídeo

8.1.11. Orkut SMS

8.2. MySpace

8.2.1. Fazendo seu Cadastro no MySpace

8.2.2. Editar Perfil

8.2.3. Adicionar Amigos

8.2.4. Enviar Recados

8.3. Twitter

8.3.1. Fazendo seu Cadastro no Twitter

8.3.2. Editar Perfil

8.3.3. Seguindo Outros Usuários

8.3.4. Postando Atualizações

8.4. Facebook

8.4.1. Fazendo seu Cadastro no Facebook

8.4.2. Editar Perfil

8.4.3. Adicionar Amigos

8.4.4. Enviar Mensagem

9. Mensageiros Instantâneos

9.1. Windows Live Messenger

9.1.1. Primeiros Passos

9.1.1.1. Criando uma Conta

9.1.1.2. Fazendo o Download do Windows Live Messenger

9.1.1.3. Instalando o Live Messenger

9.1.2. Adicionando Contatos à Lista

9.1.3. Layout da Janela de Conversação

9.1.4. Iniciando o Bate-Papo

9.1.4.1. Adicionando Outros Contatos à Conversa

9.1.4.2. Compartilhamento e Envio de Arquivos

9.1.4.3. Conversas por Vídeo

9.1.4.4. Conversa por Áudio

9.1.4.5. Solicitando a Atenção do Contato

9.1.4.6. Formatando a Fonte

9.1.4.8. Inserindo Emoticons e Winks

9.1.5. Atividades do Windows Live Messenger

9.1.5.1. Jogos Online

9.1.5.2. Messenger TV

9.1.6. Personalizando o Windows Live Messenger

9.1.6.1. Planos de Fundo

9.1.6.2. Alterando Esquema de Cores

9.1.6.3. Alterando a Imagem de Exibição

9.1.6.4. Definindo uma Mensagem Pessoal

9.1.7. Modificando seu Status

9.1.8. Localizando um Contato Rapidamente

9.1.9. Caixa de E-mail do Windows Live Messenger

9.2. Google Talk

9.2.1. Criando uma Conta

9.2.2. Instalando o Google Talk

9.2.3. Layout da Janela

9.2.4. Iniciando o Bate-Papo

9.3. Skype

9.3.1. Instalando o Skype

9.3.2. Criando uma Conta

9.3.3. Layout da Janela

9.3.4. Enviando Mensagens Instantâneas

9.3.5. Fazendo Ligações Telefônicas

10. YouTube

10.1. Efetuando Cadastro

10.2. Disponibilizando Vídeo no YouTube

10.3. Assistindo Vídeos

10.4. Adicionando Vídeos aos Favoritos

10.5. Canais

10.5.1. Participando de um Canal

10.5.2. Criando um Canal

Bibliografia

Glossário

3.     Windows vista

Sumário:

          Siglas e Abreviaturas

1. Introdução ao Windows Vista

1.1. Windows Aero

1.2. O Ambiente de Trabalho do Windows Vista

1.2.1. Área de Trabalho

1.2.1.1. Os Ícones

1.2.1.2. A Lixeira

1.2.1.3. Plano de Fundo

1.2.2. A Barra de Tarefas

1.2.2.1. A Barra de Ferramentas Início Rápido

1.2.2.2. A Área de Notificação

1.2.2.3. Agrupamento de Itens Semelhantes

1.2.2.4. Visualizações das Janelas Abertas

1.2.3. Menu Iniciar

1.2.3.1. Abrindo Programas

1.2.3.2. Pesquisar

1.2.3.3. Painel Direito

1.2.3.4. Personalizar o Menu Iniciar

1.2.4. Barra Lateral e Gadgets

1.2.4.1. Os Gadgets

1.2.4.2. Adicionando e Removendo Gadgets

1.2.4.3. Organizando Gadgets

1.2.5. Janelas

1.2.5.1. Alterando o Tamanho de uma Janela

1.2.5.2. Minimizar e Fechar uma Janela

1.2.5.3. Alternando entre Janelas

1.3. Sair do Windows

1.3.1. Dormir

1.3.1.1. Diferentes Aparências do Botão Ligar/Desligar

1.3.1.2. Alterando as Configurações do Botão Ligar/Desligar

1.3.2. Desligar

1.4. Utilizando Ajuda e Suporte

1.5. Utilizando o Mouse

1.5.1. Partes do Mouse

1.5.2. Ações do Mouse

1.5.3. Formas de Cursor

2. Arquivos e Pastas

2.1. As Partes de uma Pasta

2.1.1. Usando a Barra de Endereços

2.1.2. Trabalhando com o Painel de Navegação

2.1.3. Caixa Pesquisar

2.1.4. A Barra de Menu

2.2. Seleção de Pastas e Arquivos

2.2.1. Seleção de Itens Consecutivos

2.2.2. Seleção de Itens não Consecutivos

2.2.3. Grupos de Itens não Consecutivos

2.2.4. Seleção de Itens Arrastando o Mouse

2.3. Gerenciando Arquivos e Pastas

2.3.1. Abrindo Arquivos e Pastas

2.3.2. Criar uma Nova Pasta

2.3.3. Copiar e Mover

2.3.4. Excluir Arquivos ou Pastas

2.3.5. Alterar Nome de Pasta ou Arquivo

2.3.6. Criando Atalhos de Arquivos e Pastas

2.3.7. Classificação de Pastas e Arquivos

2.3.8. Compactar e Descompactar Arquivos e Pastas

2.3.9. Ocultando e Mostrando Arquivos e Pastas

2.4. Exibição de Arquivos e Pastas

2.4.1. Modo Ícones Extras Grandes

2.4.2. Ícones Grandes

2.4.3. Ícones Médios

2.4.4. Ícones Pequenos

2.4.5. Lista

2.4.6. Detalhes

2.4.7. Lado a Lado

2.5. Localizar Arquivos e Pastas

2.5.1. Caixa Pesquisar

2.5.2. Pasta Pesquisar

2.5.3. Usando Caracteres Curingas

2.5.3.1. Utilizando o Asterisco (*)

2.5.3.2. Ponto de Interrogação (?)

2.5.4. Localizar Arquivos e Pastas em outros Computadores em uma Rede

2.6. Exibindo Propriedades

2.6.1. Propriedades de Discos

2.6.2. Propriedades de Pastas

2.6.3. Propriedades de Arquivos

2.7. Compartilhamento

2.7.1. Compartilhando Arquivos, Pastas e Discos

2.7.2. Compartilhar uma Impressora

2.8. Acesso de Segurança

2.8.1. Permissões de Arquivo e Pasta

2.8.2. Criptografia

2.8.3. Arquivos Somente Leitura

2.9. Layout da Pasta

2.9.1. Alterar o Layout da Pasta

3. Programas

3.1. Usando Programas

3.1.1. Iniciar um Programa

3.1.1.1. Comando Executar

3.1.2. Sair de um Programa

3.1.3. Usando Comandos em Programas

3.2. Instalar e Remover Programas

3.2.1. Instalar um Programa

3.2.1.1. Instalar um Programa de um CD ou DVD

3.2.1.2. Instalar um Programa da Internet

3.2.2. Desinstalar ou Alterar um Programa

3.3. Programas Padrão

3.3.1. Alterar o Programa Padrão

3.4. Executando Programas Antigos

3.4.1. O Assistente de Compatibilidade de Programa

3.4.2. Definindo as Configurações de Compatibilidade Manualmente

3.5. Acessórios do Windows

3.5.1. Barra Lateral do Windows

3.5.2. Bloco de Notas

3.5.3. Calculadora

3.5.4. Central de Sincronização

3.5.5. Centro de Boas-Vindas

3.5.6. Conectar a um Projetor de Rede

3.5.7. Conexão de Área de Trabalho Remoto

3.5.8. Executar

3.5.9. Gravador de Som

3.5.10. Paint

3.5.11. Prompt de Comando

3.5.12. Snipping Tool

3.5.13. WordPad

3.5.14. Acessibilidade

3.5.14.1. Central de Facilidade de Acesso

3.5.14.2. Lupa

3.5.14.3. Narrator

3.5.14.4. Reconhecimento de Fala do Windows

3.5.14.5. Teclado Virtual

3.5.15. Ferramentas do Sistema

3.5.16. Tablet PC

3.5.16.1. Diário do Windows

3.5.16.2. Notas Auto-Adesivas

3.5.16.3. Painel de Entrada do Tablet PC

3.6. Jogos

3.6.1. Explorador de Jogos

3.6.2. Jogos do Windows

3.6.2.1. Campo Minado

3.6.2.2. Chess Titans

3.6.2.3. Copas

3.6.2.4. FreeCell

3.6.2.5. InkBall

3.6.2.6. Mahjong Titans

3.6.2.7. Paciência

3.6.2.8. Paciência Spider

3.6.2.9. Purble Place

3.6.3. Instalando Jogos

3.7. Internet Explorer

3.7.1. Segurança e Privacidade

3.7.2. Novos Recursos

3.7.3. Preenchimento Automático

3.7.4. Configurações Gerais

3.7.5. Atalhos de Teclado do Internet Explorer

4. Serviços de Impressão

4.1. Tipos de Impressoras

4.1.1. Impressoras a Jato de Tinta

4.1.2. Impressoras a Laser

4.1.3. Impressoras Multifuncionais

4.2. Adicionando Impressora

4.2.1. Adicionando uma Impressora Local

4.2.2. Adicionando Impressora da Rede

4.2.3. Encontrar e Instalar Drivers de Impressora

4.3. Imprimindo Documentos

4.3.1. Imprimir Usando o Windows

4.3.2. Exibir a Fila de Impressão

4.3.3. Imprimir uma Página de Teste

4.3.4. Pausando e Cancelando a Impressão

4.3.5. Visualizando a Impressão

4.3.6. Opções de Impressão Comuns

4.4. Impressora Padrão

5. Recursos de Multimídia

5.1. Galeria de Fotos do Windows

5.1.1. Editar Imagens

5.1.1.1. Ajustar Exposição

5.1.1.2. Ajustar Cor

5.1.1.3. Cortar Imagem

5.1.1.4. Corrigir Olho Vermelho

5.1.2. Imprimir Imagens

5.2. Windows Media Player

5.2.1. Reproduzindo Música e Vídeo

5.2.2. Organizando a Coleção de Mídia Digital

5.2.3. Copiando e Gravando CDs de Áudio

5.2.4. Compartilhando Músicas

5.2.5. Personalizando o Player

5.3. Windows Movie Maker

5.3.1. Importar o Conteúdo do Filme

5.3.2. Editar um Filme

5.3.2.1. Adicionar Títulos e Créditos

5.3.2.2. Efeitos

5.3.2.3. Transições

5.3.2.4. Adicionar Narração ao Filme

5.3.2.5. Adicionar Música ao Filme

5.3.3. Publicar um Filme

5.4. Criador de DVD do Windows

5.4.1. Gravar DVD

5.4.2. Personalizar o DVD

5.4.2.1. Título

5.4.2.2. Menu

5.5. Windows Media Center

5.5.1. Assistir à TV

5.5.2. Ouvir Rádio

5.5.3. Ouvir música

6. Personalizando o Computador

6.1. Painel de Controle

6.1.1. Adicionar Hardware

6.1.2. Contas de Usuário

6.1.2.1. Criando uma Conta de Usuário

6.1.2.2. Configurando a Conta de Usuário

6.1.2.3. Alterando o Tipo de Conta

6.1.2.4. Desativar uma Conta de Usuário

6.1.3. Controladores de Jogo

6.1.4. Fontes

6.1.4.1. Instalar ou desinstalar fontes

6.1.5. Teclado

6.1.5.1. Configurando o Teclado

6.1.6. Mouse

6.1.7. Data e Hora

6.1.8. Personalização

6.1.9. Opções de Energia

6.1.10. Opções de Pasta

6.1.11. Opções Regionais e de Idioma

6.1.11.1. Alterar Configurações de Idiomas

6.1.11.2. Adicionar outro Idioma

6.1.12. Opções de Telefone e Modem

6.1.13. Programas Padrão

6.1.13.1. Definindo um Programa Padrão

6.1.14. Scanners e Câmeras

6.1.15. Sistema

6.1.15.1. Alterar o Nome do Computador

6.2. Monitores

6.2.1. Ajustar o Brilho e o Contraste

6.2.2. Corrigir Cintilação

6.2.3. Obter a Melhor Imagem

6.3. Calendário

7. Ferramentas do Windows Vista

7.1. Backup e Restauração do Sistema

7.1.1. Ponto de Restauração

7.1.2. Métodos para Fazer Backup

7.1.2.1. Backup dos Arquivos

7.1.2.2. Backup do Computador

7.1.3. Ativar ou Desativar a Restauração do Sistema

7.1.4. Desfazer Restauração do Sistema

7.2. Informações do Sistema

7.2.1. Resumo do Sistema

7.2.2. Recursos de Hardware

7.2.3. Componentes

7.2.4. Ambiente de Software

7.3. Gerenciador de Tarefas

7.3.1. Guia Aplicativos

7.3.2. Guia Processos

7.3.3. Guia Serviços

7.3.4. Guia Desempenho

7.3.5. Guia Rede

7.3.6. Guia Usuários

7.4. Rede

7.4.1. Trabalhando com a pasta Rede

7.4.2. Localizar o Endereço IP do Computador

7.5. Firewall

7.5.1. Ativar o Firewall

7.5.2. Desativar o Firewall

7.5.3. Abrir uma Porta no Firewall do Windows

7.6. Tarefas Agendadas

7.7. Mapa de Caracteres

8. Trabalhando com Discos

8.1. Disquetes

8.1.1. Formatar Disquetes

8.1.2. Copiar Disquetes

8.2. Disco Rígido

8.2.1. Detectando e Reparando Erros de Disco

8.2.2. Desfragmentando o Disco

8.2.3. Restaurando Dados

8.2.4. Limpeza de Disco

8.3. CD e DVD

8.3.1. Gravar Dados no CD ou DVD

8.3.2. Apagar Dados do CD ou DVD

Bibliografia

Glossário     

4.     Linux

Sumário:

Lista de Siglas e Abreviaturas

1. A História do Linux

1.1. O que é Software e o que é Sistema Operacional?

1.2. O que é Software Livre?

1.3. A Licença GPL

1.4. O que é GNU?

1.5. O que é Linux? Ou seria GNU/Linux?

2. Distribuições Linux

2.1. O que é uma Distribuição ou Distro Linux ?

2.2. Principais Distribuições Linux

2.2.1. Slackware Linux

2.2.2. Red Hat Linux

2.2.3. OpenSUSE

2.2.4. Debian/GNU

2.2.5. Gentoo Linux

2.3. Por que Usar o Ubuntu?

3. Instalando o Linux

3.1. Adquirindo o CD de Instalação

3.1.1. Baixando a ISO do Site

3.1.2. Pré-Requisitos para Instalação

3.2. Instalando o Ubuntu Versão Desktop

3.2.1. Particionamento com Outro Sistema Instalado

3.2.2. Particionamento Manual

3.2.2.1. O que Quero Ter em meu Computador?

3.2.2.2. Como Quero Ter?

3.2.2.2.1. Partição Swap

3.2.2.3. Para que Quero Ter?

3.3. Instalando o Ubuntu Versão Servidor

4. Conhecendo o Sistema

4.1 Kernel

4.2. Init

4.3. Bash

4.4. Servidor X (Atualmente Xorg)

4.5. As Interfaces Gráfi cas

4.6. Interfaces com Efeitos na Área de Trabalho

4.7. Compreendendo o Conceito Modo Texto x Modo Gráfico

4.8. Os Programas 5

4.9. O Linux Quanto ao Acesso à Discos, Pen Drives e Partições

4.10. Os TTY

4.11. Módulos

4.12. Formatação dos Discos

4.13. Redes

4.14. Computadores Pessoais

4.15. Computadores de Escritório

4.16. Computadores em Servidores

4.17. Arquivos

4.18. A Multitarefa

4.19. Usuários

4.20. Segurança

5. Interface Gráfi ca

5.1. Um Pouco Mais Sobre as Interfaces Gráfi cas

5.2. Usando o Gnome no Ubuntu

5.2.1. Operando o Gnome pela Primeira Vez

5.2.2. Abrindo Programas no Gnome

5.2.3. Gerenciando Janelas no Gnome

5.2.3.1. Personalizando o Tamanho de uma Janela Arrastando o Cursor

5.2.3.2. Os Botões Minimizar, Maximizar/Restaurar e Fechar

5.2.3.3. Mover a Janela

5.2.3.4. Trabalhando com Mais de uma Janela ao Mesmo Tempo

5.2.4. Acessando Locais no Computador que Armazenam Arquivos

5.2.5. Aprendendo a usar o Menu Sistema da Barra Superior

5.2.6. O Painel Inferior: Aprendendo a usar a Barra de Tarefas

5.2.6.1. Maximizando/Minimizando/Restaurando Janelas Pela Barra de Tarefas

5.2.6.2. Trazendo uma Janela para Frente da Tela

5.2.7. Aprendendo a Trabalhar com a sua Pasta Pessoal

5.2.7.1. Criando uma Subpasta na Nossa Pasta Pessoal

5.2.7.2. Abrindo um Arquivo ou Pasta

5.2.7.3. Arrastando um Arquivo ou Pasta

5.2.7.4. Copiando um Arquivo ou Pasta

5.2.7.5. Recortando um Arquivo ou Pasta

5.2.7.6. Excluindo um Arquivo ou Pasta

5.2.8. Um Pouco Mais Sobre a Área de Trabalho

5.2.8.1. Personalizando o seu Computador e Trocando a Imagem de Fundo

5.3. Navegando na Internet com o Ubuntu

5.4. Adicionar/Remover Programas

5.5. Desligando e Reiniciando o seu Computador no Gnome

5.6. Usando o KDE no Kubuntu

5.6.1. Abrindo Programas no KDE

5.6.2. Aprendendo a Usar a Barra de Tarefas

5.6.3. Personalizando o seu Desktop no KDE4

5.6.4. Configurando a aparência

5.6.4.1. Trocando o Plano de Fundo

5.6.4.2. Instalando e Configurando Novos Temas

5.6.4.3. Adicionando/Removendo Widgets

5.6.5. Aprendendo a Trabalhar com a sua Pasta Pessoal no KDE

5.6.6. Outros Recursos do Kubuntu

5.6.6.1. Configurações do Kubuntu

5.6.6.2. Navegando na Internet com o Kubuntu

5.6.7. Instalando Novos Programas no Kubuntu

5.6.8. Mantendo o Kubuntu Atualizado

5.6.9. Desligando o Computador no KDE..

5.7. Concluindo 4

6. Árvore de Diretórios

6.1. O que são Diretórios?

6.2. Entendendo a Estrutura de Diretórios

6.2.1. Diretório Raiz (/)

6.2.2. Executáveis do Sistema (/bin)

6.2.3. Carregamento do Sistema (/boot)...

6.2.4. Dispositivos do Sistema (/dev) 0

6.2.5. Confi gurações do Sistema (/etc)

6.2.6. Diretório dos Usuários (/home)

6.2.7. Pontos de Montagem para Acesso a Discos, CDRom, Pen Drive

e Outros (/media)

6.2.8. Montagem de Dispositivos Opcionais (/mnt)

6.2.9. Recursos do Sistema Unix (/usr)

6.2.9.1. Binários dos Aplicativos (/usr/bin)

6.2.9.2. Biblioteca dos Aplicativos (/usr/lib)

6.2.10. Diretório Temporário (/tmp)

6.2.11. Variáveis do Sistema e Arquivos de Log (/var)

7. Programas Linux x Programas Windows

7.1. Instalando Pacotes

7.2. Ferramentas de Escritório

7.2.1. Microsoft Word - OpenOffi ce.org Writer

7.2.2. Microsoft Excel - OpenOffi ce.org Calc

7.2.3. Microsoft PowerPoint - OpenOffi ce.org Impress

7.2.4. Adobe PageMaker - Scribus

7.3. Ferramentas de Internet

7.3.1. Internet Explorer - Mozilla Firefox

7.3.2. MSN Messenger - aMSN

7.3.3. Outlook Express - Evolution

7.3.4. LimeWire - FrostWire

7.4. Gráficos

7.4.1. Adobe Photoshop - The Gimp

7.4.2. CorelDRAW - Inkscape

7.4.3. Maya - Blender

7.5. Multimídia 8

7.5.1. Windows Media Player - SMPlayer

7.5.2. Windows Media Player - Totem

7.5.3. Nero - K3b

7.6. Outros Programas

7.7. Conclusão

8. Administração do Sistema

8.1. Pré-Requisitos para Administrar o Sistema

8.2. Compreendendo os Usuários, Grupos e Permissões no Linux

8.2.1. Os Usuários e o Root

8.2.2. Os Grupos

8.2.3. Definindo uma Senha de Administração (root)

8.2.4. Criando Usuários

8.2.5. Trocando a Senha de um Usuário

8.2.6. Criando Grupos

8.2.7. Colocando Usuários em um Grupo

8.2.8. Alterando o Dono e Grupo de um Arquivo ou Pasta

8.2.9. Aplicando Permissões

8.2.10. Compreendendo o chmod na Prática

8.2.10.1. As Permissões do Dono de um Objeto

8.2.10.2. Permissões do Grupo de um Objeto

8.3. Configuração do Sistema e Instalação de Programas

8.3.1. Configurando Impressoras no Ubuntu

8.3.2. Configurando Impressoras em Outras Distribuições

8.3.3. Rede com Fio , Wireless ou Banda Larga Sem Senha no Ubuntu

8.3.4. Rede com Fio, Wireless ou Banda Larga Sem Senha

8.3.5. Configurando Internet Banda Larga no Ubuntu, Debian e Variações

8.3.6. Configurando Internet Banda Larga com Login e Senha sem o pppoeconf

8.3.7. Configurando o Som

8.3.8. Resolvendo Problemas de Incompatibilidade de Hardware

8.3.9. Adicionando e Removendo Programas de Modo Avançado

8.3.10. Configurando o Vídeo no Debian e Ubuntu

8.3.11. Configurando o 3D da sua Placa de Vídeo no Ubuntu

9. Servidores e Redes com Linux

9.1. Compreendendo o TCP/IP

9.1.1. Classes de Endereço IP

9.2. Máscaras de Rede

9.3. Broadcast

9.4. Definindo IPs nos Computadores da Rede

9.5. Compartilhando a Conexão

9.6. Configurando um Servidor “Windows-like”

9.7. Compartilhando uma Impressora

9.8. Configurando um Servidor FTP

9.9. Configurando um Servidor Web

9.10. Configurando um Servidor SSH

9.11. Configurando um Firewall

10. Terminal de Comandos

10.1. Entendendo o Shell

10.2. Case Sensitive

10.3. Interpretando os Comandos

10.4. Preenchimento Automático de Comandos com a Tecla <Tab>

10.5. Comandos do Terminal

10.5.1 Acessar Diretórios (cd)

10.5.2. Descobrindo o Diretório Corrente (pwd)

10.5.3. Compactação e Descompactação de Arquivos

10.5.3.1. Compactação/Descompactação com tar

10.5.3.2. Compactação com zip

10.5.3.3. Descompactação com Unzip

10.5.4. Cópia de Arquivos e Diretórios (cp)

10.5.5. Criar Diretórios ou Pastas (mkdir)

10.5.6. Criar Links ou Ponteiros (ln)

10.5.7. Criar e Alterar Senhas do Usuário (passwd)

10.5.8. Criar Usuários com useradd

10.5.9. Apagar Usuários com userdel

10.5.10. Desligar a Máquina com halt

10.5.11. Reiniciar a Máquina com reboot

10.5.12. Exibir e Alterar Calendário (cal)

10.5.13. Exibir e Alterar a Data/Hora do Sistema (date)

10.5.14. Finalizar Sessão do Usuário (exit)

10.5.15. Exibir Grupos de Usuários (groups)

10.5.16. Histórico de Comandos Digitados (history)

10.5.17. Iniciar o X-Window (startx)

10.5.18. Obter Informações sobre Arquivos (fi le)

10.5.19. Obter Informações do Sistema com dmesg

10.5.20. Obter Informações do Sistema com uname

10.5.21. Informações sobre Memória, Buff er e Cache (free)

10.5.22. Instalar e Remover Programas (apt-get)

10.5.23. Limpar a Tela do Terminal de Comandos (clear)

10.5.24. Listar Arquivos e Diretórios (ls)

10.5.25. Matar Processos do Sistema (kill)

10.5.26. Montar e Desmontar Dispositivos (mount/umount)

10.5.27. Mover e Renomear, Arquivos e Diretórios (mv)

10.5.28. Permissões de Arquivos e Diretórios (chmod)

10.5.29. Permissões de Usuários e Grupos (chown)

10.5.30. Pesquisar Arquivos com find

10.5.31. Pesquisar Arquivos com locate

10.5.32. Pesquisar por Binário, Sources e Manuais com whereis

10.5.33. Identificar Processos (ps)

10.5.34. Identificar Usuários Logados no Sistema (who)

10.5.35. Informações e Confi gurações da Rede (ifconfi g)

10.5.36. Teste de Conectividade na Rede (ping)

10.5.37. Definir uma Rota de IP (route)

10.5.38. Remover Arquivos e Diretórios (rm)

10.5.39. Obter Informações de Espaço dos Discos (df )

10.5.40. Obter o Espaço Ocupado por Arquivos e Diretórios (du

10.5.41. Trocar e Executar Aplicativos com outro Usuário (su)

10.5.41.1. Trocar e Executar Aplicativos com Outro Usuário (su -c)

10.5.42. Visualizar Arquivos com cat 2

10.5.43. Visualizar Arquivos com more

10.5.44. Visualizar Arquivos com less

11. Programação em Bourne Shell

11.1. Escrevendo na Tela

11.2. Executando Comandos Sequencialmente

11.3. Um Programa com Memória (Variáveis)

11.4. Tomando Decisões I (if)

11.5. Tomando Decisões II (if, then, else)

11.6. Tomando Decisões III (Existência de Objeto)

11.7. If Combinado

11.8. Diálogos Gráfi cos

11.9. Laços de Repetição for

11.10. Laços de Repetição while

11.11. Modularização e Sub-Rotinas (Funções e Procedimentos)

11.12. Arrays (Vetores), Filtrando Arquivos

11.13. Separando um Programa em Vários Arquivos e Bibliotecas

11.14. Usando o sed para Procurar e Substituir Ocorrências em Textos

12. Rodando Aplicativos do Windows no Linux

12.1. Introdução

12.2. Instalando o Wine

12.2.1. Instalação pelo Adicionar/Remover

12.2.2. Instalação pelo Terminal de Comandos

12.2.3. Configurando o Wine

12.2.4. Dicas do Wine

12.3. O que é Wine-Doors?

12.3.1. Instalando o Wine-Doors

12.3.1.1. Instalando o Wine-Doors em Modo Gráfi co

12.3.1.2. Instalando o Wine-Doors em Modo Texto

12.3.2. Utilizando o Wine-Doors

12.4. O que é Cedega?

Bibliografia

Glossário

5.     Manutenção de Computadores

Sumário:

Capítulo 1 - Noções Básicas

1.1. Histórico

1.1.1. Primeira Geração (1945–1959)

1.1.2. Segunda Geração (1959–1964)

1.1.3. Terceira Geração (1964-1970)

1.1.4. Quarta Geração (1970-1980)

1.1.5. Quinta Geração (1980-Hoje)

1.2. Microcomputadores

1.2.1. Desktop

1.2.2. Laptop

1.2.3. Desknote

1.2.4. Palmtop

1.3. Sistema Binário

1.4. Unidades de Medidas

1.5. Portas de Comunicação

1.5.1. Serial

1.5.2. Paralela

1.5.3. IrDA

1.5.4. USB

1.5.5. FireWire

1.6. Escolhendo a Melhor Configuração

Capítulo 2 - Placa-Mãe

2.1. Fundamentos Básicos

2.1.1. Slot

2.1.2. Soquete

2.1.3. Barramento de Expansão

2.1.4. Chipset

2.1.5. Placa-Mãe Onboard e Off board

2.2. Padrões de Formatos de Placa-Mãe

2.2.1. Formatos AT e BabyAT

2.2.2. Formato ATX

2.2.3. Formato MicroATX

2.2.4. Formato FlexATX

2.2.5. Formato NLX

2.2.6. Formato LPX

2.2.7. Formato ITX e Mini-ITX

2.2.8. Formato BTX

2.3. Acesso Direto à Memória

2.4. Endereços de I/O

Capítulo 3 - Processador

3.1. Conceitos Fundamentais

3.1.1. Barramento Local

3.1.2. Controlador de Memória Integrado

3.1.3. Clock

3.1.4. Processadores Com Dois ou Mais Núcleos

3.2. Microarquiteturas de Processadores

3.2.1. Microarquiteturas Intel

3.2.2. Microarquiteturas AMD

3.3. Tipos de Processadores

3.3.1. Intel

3.3.2. AMD

3.3.3. Cyrix

3.3.4. VIA

3.4. Código do Processador

3.4.1. Códigos dos Processadores Intel

3.4.2. Códigos dos Processadores AMD

Capítulo 4 - Armazenamento

4.1. Cabo Flat

4.2. Disquete

4.3. Disco Rígido

4.4. Mídias

4.4.1. CD-ROM

4.4.2. DVD

4.4.3. Blu-ray

4.5. Memória Flash

4.5.1. Compact Flash

4.5.2. SmartMedia

4.5.3. Cartões xD

4.5.4. Cartões MMC

4.5.5. Memory Stick

4.5.6. Cartão SD

4.5.7. Cartões SDHC

4.5.8. Cartões SDXC

4.5.9. Pen Drive

4.5.10. Discos de Estado Sólido

4.6. Gabinete

Capítulo 5 - Memórias

5.1. Tipos de Memórias do Computador

5.1.1. Memória Permanente (ROM)

5.1.2. Memória Volátil (RAM)

5.1.3. Memória Cache

5.1.4. Memória Virtual

5.1.5. Memória de Vídeo

5.2. Barramento

5.3. Padrões de Encapsulamento dos Chips

5.3.1. DIP - Dual In-line Package

5.3.2. SOJ – Small Outline J-Lead

5.3.3. TSOP – Thin Small Outline Package

5.3.4. CSP – Chip Scale Package

5.3.5. FBGA – Fine pitch Ball Grid Array

5.4. Formatos de Módulos de Memória

5.4.1. SIPP - Single In-line Pin Package

5.4.2. SIMM - Single In-line Memory Module

5.4.3. RIMM - Rambus In-Line Memory Module

5.4.4. DIMM - Dual In-line Memory Module

5.5. Expansão de Memória RAM

5.6. Dicas Para a Instalação de Memória RAM

Capítulo 6 - Placa de Vídeo e Som

6.1. Placa de Vídeo

6.1.1. Padrões de Placas de Vídeo

6.1.2. Placa de Vídeo 3D

6.1.3. Conectores de Vídeo

6.2. Placas de Som

6.2.1. Placas Sound Blaster

6.2.2. Placas de Som PCI

6.2.3. Conectores Externos

Capítulo 7 - Dispositivos de Entrada e Saída

7.1. Monitor

7.1.1. Tipos de Monitor

7.1.2. Tecnologia Touch Screen

7.2. Teclado

7.3. Mouse

7.4. Impressoras

7.5. Scanner

7.6. Modems

7.6.1. Modem Interno e Modem Externo

7.6.2. Modems Onboard

Capítulo 8 - Energia Elétrica

8.1. Conceitos Fundamentais

8.1.1. Multímetro

8.1.2. Voltagem

8.1.3. Resistência

8.1.4. Corrente Elétrica

8.2. Fonte de Alimentação

8.2.1. Conectores

8.2.2. Potência

8.2.3. Instalando a Chave Liga / Desliga (Padrão AT)

8.2.4. Ventilação

8.2.5. Função Protetora da Fonte

8.3. Proteções

8.3.1. Filtro de linha

8.3.2. Estabilizador

8.3.3. No-breaks

8.4. Tomada do Micro

8.4.1. Como Trocar a Tomada

8.5. Aterramento

Capítulo 9 - Montando o Computador

9.1. Bancada

9.2. Roteiro de Montagem

9.2.1. Instalando os Fios do Painel Frontal

9.2.2. Conexões Mecânicas

9.2.3. Instalação das Memórias na Placa-Mãe

9.2.4. Instalação do Processador

9.2.5. Drives

9.2.6. Instalando o Conector USB

9.2.7. Instalando os Conectores de Áudio

9.2.8. Instalando a Fonte de Alimentação

9.2.9. Instalação da Placa de Som

9.2.10. Instalação da Placa de Vídeo

9.2.11. Instalação do Modem

9.3. Jumpers

9.4. Finalizando a Montagem

Glossário

Bibliografi a

Lista de Figuras

6.     CorelDRAW X4

Sumário:

Capítulo 1 - Introdução

1.1. Novidades do CorelDRAW X4

1.2. Janela e Área de Trabalho

1.3. Ferramentas da Área de Trabalho

1.3.1. Barra de Ferramentas

1.3.2. Caixa de Ferramentas

1.4. Abrindo Desenhos

1.5. Cópia de Segurança e Recuperação dos Arquivos

1.6. Obtendo Informações sobre o Desenho

1.7. Saindo do CorelDRAW X4

Capítulo 2 - Trabalhando com Pincel, Linhas e Contorno

2.1. Linhas

2.2. Contornos e Linhas

2.3. Fechando Segmentos de Linha

2.4. Objetos em uma Linha

2.5. Retângulos e Quadrados

2.6. Elipses, Círculos e Arcos

2.7. Desenhando Espirais

2.8. Polígonos e Estrelas

2.9. Formas Predefinidas

2.10. Desenho Inteligente

2.11. Objetos com Curvas

2.12. Efeito Borrar

2.13. Formatar Linhas e Contornos

Capítulo 3 - Cores e Efeitos

3.1. Definições de Cores

3.1.1. CMYK

3.1.2. RGB

3.1.3. HSB

3.2. Preenchimento de Objetos

3.2.1. Preenchimento Uniforme

3.2.2. Preenchimento Gradiente

3.2.3. Preenchimento Padrão

3.3. Transparência de Objetos

3.4. Lentes

3.5. Contornando Objetos

3.6. Perspectiva em Objetos

3.7. Extrusões

3.8. Aplicando Efeito de Sombra

3.9. Objetos Aparados

3.10. Soldagem e Intersecção de Objetos

3.11. Efeito Chanfradura

3.12. Efeito PowerClip

3.13. Objetos Misturados

3.14. Textura de Malha

3.15. Distorcendo Objetos

3.16. Efeito Envelope

Capítulo 4 - Camadas, Objetos e Símbolos

4.1. Camadas

4.1.1. Modificando as Propriedades da Camada

4.2. Objetos

4.2.1. Copiando e Duplicando Objetos

4.2.2. Girando e Espelhando Objetos

4.2.3. Dimensionamento e Escala de Objetos

4.2.4. Inserindo Código de Barras

4.2.5. Bloqueando Objetos

4.2.6. Agrupando Objetos

4.2.7. Alinhando e Distribuindo Objetos

4.2.8. Criando Limite ao Redor de Objetos Selecionados

4.2.9. Clonando Objetos

4.3. Símbolos

4.3.1. Inserindo Símbolos em Desenhos

4.3.2. Compartilhando Símbolos

Capítulo 5 - Trabalhando com Bitmaps

5.1. Transformando Vetor em Bitmap

5.2. Importando Bitmaps

5.3. Editando Bitmaps

5.3.1. Endireitando Bitmaps

5.4. Aplicando Efeitos Especiais em Bitmaps

5.5. Cores em Bitmaps

5.5.1. Alterando Cores e Tons

5.5.2. Alterando o Modo de Cor para Preto e Branco

5.6. Bitmaps Rastreados

5.7. Removendo Marcas e Riscos

Capítulo 6 - Trabalhando com Textos

6.1. Adição e Seleção de Texto

6.2. Formatação de Caracteres

6.3. Convertendo Texto

6.4. Girar e Deslocar Texto

6.5. Texto em Caminho

6.6. Hifenização de Texto

6.7. Texto em Contorno

6.8. Correções Rápidas

6.9. Gerenciando e Substituindo Fontes

6.10. Caracteres Não Imprimíveis

6.11. Formatando Texto de Parágrafo

6.11.1. Capitulação de Texto

6.11.2. Marcadores de Texto

Capítulo 7 - Imprimir, Importar e Exportar

7.1. Imprimindo Arquivos

7.1.1. Visualização da Impressão

7.1.2. Cores Precisas

7.1.3. Layouts de Imposição

7.2. Importando Arquivos

7.3. Exportando Arquivos

7.4. Arquivos PDF

7.4.1. Redução em Arquivos PDF

7.7.2. Segurança em Arquivos PDF

7.7.3. Etapas de Gradiente em PDF

7.7.4. Otimizando PDF

7.8. Opções de Memória

Glossário

7.     Autocad  2010

Sumário:

Lista de Siglas e Abreviaturas

Apresentação

1. Introdução ao AutoCAD 2010

1.1. Tela do Programa

1.1.1. Barra de Título

1.1.2. Application Menu

1.1.3. Quick Access Toolbar

1.1.4. Barra de Menus

1.1.5. Ribbons

1.1.6. Toolbars

1.1.7. Cursor de Tela

1.1.8. Área Gráfica

1.1.9. Model Tab

1.1.10. Layout Tab

1.1.11. Ícone de UCS

1.1.12. Janela de Texto

1.1.13. Barra de Status

1.1.14. Funções

1.1.14.1. SNAP e GRID

1.1.14.2. ORTHO

1.1.14.3. POLAR

1.1.14.4. OSNAP

1.1.14.5. OTRACK

1.1.14.6. DYN

1.1.14.6.1. Menu de Tela e DYN

1.1.14.6.2. Configurações do DYN

1.1.14.7. LWT

1.1.14.8. QP

1.1.14.9. Model

1.1.14.10. Quick View Layouts

1.1.14.11. Quick View Drawings

1.1.14.12. PAN e ZOOM

1.1.14.13. STEERINGWHEELS

1.1.14.14. SHOWMOTION

1.1.14.15. MAXIMIZE VIEWPORT

1.1.14.16. ANNOTATION SCALE

1.1.14.17. AUTODESK TRUSTED DWG

1.1.14.17.1. O que é TrustedDWG™?

1.1.14.18. WORKSPACE SWITCHING

1.1.14.19. TOOLBAR/WINDOW POSITION LOCKED

1.1.14.20. APPLICATION STATUS BAR MENU

1.1.14.21. CLEAN SCREEN

1.1.15. Info Center

1.2. Observações Extras

2. Estrutura do Livro

2.1. HOME

2.2. INSERT

2.3. ANNOTATE

2.4. PARAMETRIC

2.5. VIEW

2.6. MANAGE

2.7. OUTPUT

2.8. EXPRESS TOOLS

3. Coordenadas

3.1. Coordenadas Absolutas

3.1.1. Utilizando as Coordenadas Absolutas no AutoCAD

3.2. Coordenadas Relativas

3.3. Coordenadas Relativas Polares

4. Seleção de Objetos

4.1. Rollover Tooltips

5. Organização de Arquivos

5.1. OPEN

5.2. CLOSE

5.3. QSAVE

5.4. SAVEAS

5.5. SAVE

5.6. QNEW

5.7. Arquivo Template

6. Home

6.1. Draw

6.1.1. Line - L

6.1.2. Arc - A

6.1.2.1. Center, Start, End

6.1.2.2. Start, Center, End

6.1.2.3. Para Praticar

6.1.3. Circle – C

6.1.3.1. Para Praticar

6.1.4. Ellipse – EL

6.1.5. Polyline ou Pline - PL

6.1.5.1. PLINE e suas Opções

6.1.5.2. Para Praticar

6.1.6. Rectangle - REC

6.1.6.1. Chamfer

6.1.6.2. Elevation

6.1.6.3. Fillet

6.1.6.4. Thickness

6.1.6.5. Width

6.1.6.1. Observações Extras

6.1.7. Hatch - H

6.1.8. Gradient - GD

6.1.9. Spline - SPL

6.1.10. Polygon - POL

6.1.10.1. Para Praticar

6.1.11. Construction Line – Xline - XL

6.1.12. Ray

6.1.13. Point - PO

6.1.14. Divide - DI

6.1.15. Measure - ME

6.1.16. Boundary – BPOLY - BO

6.1.17. Revision Cloud - REVCLOUD

6.1.18. Donut - DO

6.2. Modify

6.2.1. Move - M

6.2.2. Copy – CP - CO

6.2.3. Rotate - RO

6.2.4. Stretch - S

6.2.5. Draworder - DR

6.2.6. Scale - SC

6.2.7. Offset – O

6.2.8. Mirror – MI

6.2.9. Trim - TR

6.2.9.1. Dicas

6.2.10. Extend - EX

6.2.10.1. Dica

6.2.11. Erase - E

6.2.12. Explode - X

6.2.13. Array - AR

6.2.13.1. Rectangular Array

6.2.13.2. Polar Array

6.2.14. Fillet - F

6.2.15. Chamfer - CHA

6.2.16. Setbylayer - SETBYLAYER

6.2.17. Change Space - CHSPACE

6.2.18. Lengthen - LEN

6.2.19. Pedit - PE

6.2.20. Align - AL

6.2.21. Break – BR

6.2.22. Break at Point - BR

6.2.23. Join - J

6.2.24. Reverse

6.3. Layers

6.3.1. Layers – LA

6.3.2. Laymcur

6.3.3. Laymch

6.3.4. Layerp

6.3.5. Layiso

6.3.6. Layuniso

6.3.7. Layfrz

6.3.8. Layoff

6.3.9. Layon

6.3.10. Laythw

6.3.11. Laylck

6.3.12. Layulk

6.3.13. Laycur

6.4. Annotation

6.4.1. Multiline Text ou Mtext - MT

6.4.2. Dimlinear – DLI

6.4.3. Dimaligned - DAL

6.4.4. Dimangular – DIMANG - DAN

6.4.5. Arc Length – DIMARC - DAR

6.4.6. Dimradius - DRA

6.4.7. Dimdiameter – DIMDIA - DDI

6.4.8. Dimordinate - DOR

6.4.9. Dimjogged – DJO - JOG

6.5. Block

6.5.1. Create Block – BLOCK – B

6.5.2. Write Block – WBLOCK – W

6.5.3. Insert - I

6.6. Properties

6.6.1. Properties – PROPS – PR – CH - MO

6.6.2. Color

6.6.3. Lineweight

6.6.4. Linetype

6.6.4.1. Dicas

6.6.5. List - LI

6.7. Utilities

6.7.1. Measuregeom – MEA

6.7.1.1. Opção Distance

6.7.1.2. Opção Radius

6.7.1.3. Opção Angle

6.7.1.4. Opção Area

6.7.1.5. Opção Volume

6.7.2. Select All – <CTRL+A>

6.7.3. Quick Select - QSELECT

6.7.4. ID Point - ID

6.8. Clipboard

6.8.1. Paste – PASTECLIP - <CTRL+V>

6.8.2. Cut – CUTCLIP - <CTRL+X>

6.8.3. Copy Clip – COPYCLIP - <CTRL+C>

6.8.4. Match Properties – MATCHPROP – PAINTER - MA

7. Insert

7.1. Block

7.1.1. Set Base Point – BASE

7.2. Attributes

7.2.1. Define Attributes – DDATTDEF - ATTDEF - ATT

7.2.1.1. Criando os Atributos na Legenda

7.2.1.2. Criando Bloco com Atributos

7.2.2. Edite Attribute Single – EATTEDIT

8. Annotate

8.1. Text

8.1.1. Single Line – DTEXT – TEXT - DT

8.1.1.1. Para Praticar

8.1.1.2. Extras

8.1.2. Check Spelling - SPELL

8.1.3. Text Style – STYLE - ST

8.1.4. Find text – FIND

8.1.5. Text Size - TEXTSIZE

8.2. Dimensions

8.2.1. Dimension Style – DIMSTYLE – DDIM

8.2.2. Break – DIMBREAK

8.2.3. Adjust Space - DIMSPACE

8.2.4. Quick Dimension - QDIM

8.2.5. Continue - DIMCONTINUE – DIMCONT - DCO

8.2.6. Baseline – DIMBASELINE – DIMBASE- DBA

8.2.7. Dimjogline – DIMJOGLINE - DJL

8.2.8. Center Mark - DIMCENTER - DCE

8.3. Tables

8.3.1. Table - TB

8.3.1.1. Para Praticar: Criando uma Tabela

9. View

9.1. Navigate

9.1.1. Pan – PAN - P

9.1.2. Zoom Extents - Z <ENTER> E <ENTER>

9.1.3. Zoom Window - Z <ENTER> W <ENTER>

9.1.4. Zoom Previous - Z <ENTER> P <ENTER>

9.1.5. Zoom Realtime - Z <ENTER> <ENTER>

9.1.6. Zoom Object - Z <ENTER> O <ENTER>

9.2. Viewports

9.2.1. New Vport - VPORTS

10. Output

10.1. Plot

10.1.1. Plot - PLOT

10.1.2. Preview - PREVIEW

10.1.3. Page Setup Manager – PAGESETUP

10.1.4. Plot Styles – STYLESMANAGER

11. Exercícios Práticos

11.1. Peça 01

11.2. Peça 02

11.3. Peça 03

11.4. Planta Baixa

11.5. Abrigo Contemplativo

Bibliografia

8.     Fotoshop 7

Sumário:

Lista de Siglas e Abreviaturas

1. Introdução ao Photoshop CS4

1.1. Novidades do Photoshop CS4

1.2. A Área de Trabalho

1.3. Personalizando a Área de Trabalho

1.3.1. Manipulando Painéis e Menus

1.3.1.1. Mostrando e Ocultando Painéis

1.3.1.2. Exibindo Menus de Contexto

1.3.1.3. Editando Menus da Barra de Menus

1.4. Ferramentas do Photoshop CS4

1.4.1. Painel Ferramentas

1.4.1.1. Ferramentas de Seleção

1.4.1.2. Ferramentas de Corte e Fatia

1.4.1.3. Ferramentas de Retoque

1.4.1.4. Ferramentas de Pintura

1.4.1.5. Ferramentas de Texto e Desenho

1.4.1.6. Ferramentas de Comentário, Medida e Navegação

1.4.1.7. Ferramentas 3D

1.4.2. Barra de Opções

1.5. Visualização do Documento

1.5.1. Modos de Tela

1.5.2. Opções de Zoom

1.5.3. Utilizando o Painel Navegador

1.6. Desfazendo e Recuperando Ações

1.6.1. Comandos Desfazer, Retroceder e Avançar

1.6.2. Uso do Painel Histórico

1.7. Réguas, Guias e Grade

2. Abrindo e Importando Imagens

2.1. Criar, Abrir e Importar Imagens

2.1.1. Criando uma Nova Imagem

2.1.2. Salvando Arquivos

2.1.3. Abrindo Imagens e Arquivos

2.2. Tipos de Imagens

2.2.1. Imagens de Bitmap

2.2.2. Imagens Vetoriais

2.3. Tamanho e Resolução de Imagem

2.3.1. Redefinindo a Resolução da Imagem

2.3.2. Visualizando a Impressão

2.3.3. Redefinindo as Dimensões e a Resolução da Impressão

2.4. Obtendo Imagens Através de Câmeras e Scanners

2.4.1. Imagens Digitais a Partir de Câmeras Utilizando o WIA

2.4.2. Importando Imagens Digitalizadas

2.4.3. Inserindo um Arquivo no Photoshop CS4

2.4.4. Importando Arquivos PDF ou do Illustrator para o Photoshop CS4

2.5. Imagens HDR

2.5.1. Mesclando Imagens no HDR

3. Selecionando Objetos, Áreas e Imagens

3.1. Selecionando Áreas e Imagens

3.1.1. Selecionando com as Ferramentas de Letreiro

3.1.2. Selecionando com as Ferramentas de Laço

3.1.3. Selecionando com a Ferramenta Seleção Rápida

3.1.4. Selecionando com a Ferramenta Varinha Mágica

3.1.5. Selecionando um Intervalo de Cores

3.2. Modificando a Seleção

3.2.1. Invertendo a Seleção

3.2.2. Transformando uma Área de Seleção

3.2.3. Copiando e Colando uma Seleção

3.2.4. Salvando e Carregando uma Seleção

3.2.5. Movendo uma Seleção

4. Retoques e Transformações da Seleção

4.1. Retoque e Correção de Imagens

4.1.1. Painel Origem do Clone

4.1.2. Retocando com a Ferramenta Carimbo

4.1.3. Ajustes de Nitidez

4.1.4. Ajuste de Desfoque

4.1.5. Remoção de Olhos Vermelhos

4.1.6. Retocando Imagem com a Ferramenta Pincel de Recuperação para

Manchas

4.1.7. Reduzindo Ruído em Fotos

4.1.8. Usando o Filtro Dissolver

4.2. Transformando Imagens

4.2.1. Substituindo Cores em Áreas de uma Imagem

4.2.2. Subexposição e Superexposição de Áreas

4.2.3. Cortando Imagens

4.2.4. Girando a Imagem Inteira

4.2.5. Alterando o Tamanho da Tela de Pintura

4.2.6. Transformação Livre

5. Trabalhando com Cores

5.1. Matiz, Saturação e Brilho da Cor

5.1.1. Equilíbrio de Cores

5.2. Modos de Cores

5.3. Convertendo Imagem

5.3.1. Convertendo em Outro Modo de Cor

5.3.2. Convertendo em Modo Bitmap

5.4. Painel Cor

5.5. Painel Amostras

5.5.1. Criando e Excluindo uma Amostra de Cor

5.5.2. Gerenciando Bibliotecas de Amostras

5.6. Escolhendo Cores

5.6.1. Escolhendo Cores no Painel Ferramentas

5.6.2. Escolhendo Cores com a Ferramenta Conta-Gotas

5.6.3. Escolhendo uma Cor Equivalente de CMYK para uma Cor

Não-Imprimível

5.6.4. Utilizando o Seletor de Cores da Adobe

5.6.5. Valores de Cor

5.7. Cores Spot

5.7.1. Painel Canais

5.7.2. Exibindo em Cores os Canais Coloridos

5.8. Ajustes de Cores e Tons

5.8.1. Histogramas

5.8.2. Ajustes Rápidos de Imagem

5.8.2.1. Ajuste dos Níveis de Cores

5.8.2.2. Ajuste de Curva

5.8.2.3. Ajuste de Exposição

5.8.2.4. Comando Filtro de Fotos

5.9. Efeitos Especiais de Cor

5.9.1. Removendo a Saturação

5.9.2. Invertendo Cores

5.9.3. Recurso Limiar

5.9.4. Posterização

5.9.5. Mapa de Degradê

5.9.6. Variações

6. Desenho

6.1. Ferramentas de Desenho do Photoshop CS4

6.2. Desenhando Gráficos Vetoriais

6.2.1. Modos de Desenhos

6.2.2. Formas e Demarcadores

6.3. Desenhando Formas

6.3.1. Criando uma Forma em uma Camada de Forma

6.3.2. Desenhando Forma Personalizada

6.3.3. Editando Formas

6.3.4. Formas Rasterizadas

6.4. Desenhar com a Ferramenta Caneta

6.4.1. Desenhando Segmentos de Linha Reta

6.4.2. Desenhando Curvas

6.4.3. Desenhando Linhas Retas Seguidas de Linhas Curvas

6.4.4. Desenhando com a Ferramenta Caneta de Forma Livre

6.4.5. Desenhando com a Ferramenta Caneta Magnética

6.5. Demarcadores

6.5.1. Criando um Novo Demarcador

6.5.2. Salvando Demarcador de Trabalho

6.5.3. Selecionando o Demarcador

6.5.4. Editando Demarcadores

6.5.4.1. Ajustando Segmentos

6.5.4.2. Inserindo ou Excluindo Pontos de Ancoragem

6.5.4.3. Transformando Pontos Suaves em Pontos de Vértice

6.5.5. Convertendo uma Seleção em Demarcador

6.5.6. Convertendo Demarcador em Arestas de Seleção

6.5.7. Preencher Demarcadores com Cores

6.6. Retocando Imagens com as Ferramentas de Retoque

6.6.1. Ferramenta Borrar

6.6.2. Ferramenta Esponja

7. Pintura

7.1. Ferramentas de Pintura

7.1.1. Predefinições de Pincéis e Ferramentas

7.1.2. Pintando com a Ferramenta Pincel ou Lápis

7.1.3. Pintando com o Pincel História da Arte

7.1.4. Como Apagar com a Ferramenta Borracha

7.1.5. Ferramenta Borracha Mágica

7.1.6. Ferramenta Borracha de Plano de Fundo

7.2. Trabalhando com Pincéis

7.2.1. Painel Pincéis

7.2.2. Criando um Novo Pincel e Configurando Opções de Pintura

7.2.3. Criando uma Ponta de Pincel a Partir de uma Imagem

7.2.4. Dispersão do Pincel

7.3. Degradês

7.3.1. Aplicando Preenchimento Degradê

7.3.2. Predefinições de Degradê

7.3.3. Criando uma Amostra de Degradê Suave

7.3.4. Criando um Degradê com Ruído

7.4. Preenchimento de Seleção

7.4.1. Aplicando Preenchimento de Padrão

7.4.2. Salvando uma Imagem como Padrão Predefinido

7.4.3. Gerenciando uma Biblioteca de Padrões Predefinidos

8. Filtros

8.1. Galeria de Filtros

8.1.1. Aplicando Filtros da Galeria de Filtros

8.2. Efeitos de Filtros de Atenuação e Mesclagem

8.3. Criando um Filtro Personalizado

8.4. Aplicando o Filtro Efeitos de Iluminação

8.5. Alguns Exemplos de Filtros

8.5.1. Filtros Artísticos

8.5.2. Filtros de Desfoque

8.5.3. Filtros de Pixelização

8.5.4. Filtros de Textura

8.5.5. Filtros de Acabamento

8.5.6. Filtros de Ruído

8.5.7. Filtros de Nitidez

8.6. Exemplos de Aplicações

8.6.1. Efeito de Aço Escovado em Imagem

8.6.2. Efeito de Pontilhismo

8.6.3. Efeito de Água

9. Texto

9.1. Inserindo Texto

9.1.1. Texto de Ponto

9.1.2. Texto de Parágrafo

9.1.2.1. Conversão entre Texto de Ponto e Texto de Parágrafo

9.1.3. Texto Horizontal e Texto Vertical

9.1.4. Camada de Texto

9.2. A Caixa Delimitadora de Texto

9.3. Verificação e Correção Ortográfica

9.4. Formatação de Texto

9.4.1. O Painel Caractere

9.4.2. Selecionando Caracteres

9.4.3. Deslocamento de Linha de Base

9.4.4. Rotação de Caracteres do Texto Vertical

9.5. Formatação de Parágrafos

9.5.1. Painel Parágrafo

9.5.2. Aplicando Formatação de Parágrafos

9.5.3. Quebra de Palavras

9.6. Aplicando Efeitos em Texto

9.6.1. Adicionando Sombra Projetada ao Texto

9.6.2. Preenchimento do Texto com uma Imagem

9.6.3. Distorcendo Texto

9.6.4. Criando Borda de Seleção de Texto

9.7. Criar e Editar Texto em um Demarcador

9.7.1. Movendo o Texto em um Demarcador

9.7.2. Alterando o Formato de um Demarcador com Texto

10. Camadas

10.1. O Painel Camadas

10.2. Transformando Plano de Fundo em Camada

10.3. Criando Camadas e Grupos

10.4. Edição de Camadas

10.4.1. Duplicando Camadas

10.4.2. Rasterizando Camadas

10.4.3. Movendo uma Camada

10.4.4. Níveis de Opacidade e Preenchimento

10.4.5. Excluindo Camadas

10.4.6. Desenhando nas Camadas

10.5. Visualização e Opções de Bloqueio

10.6. Máscaras de Camadas

10.6.1. Adicionando Máscaras de Camadas

10.6.2. Editando Máscara de Camada

10.6.3. Criando Máscara de Vetor

11. Salvando, Exportando e Imprimindo Imagens

11.1. Salvando Imagens

11.1.1. Maximizando a Compatibilidade ao Salvar um Arquivo

11.1.2. Salvando Arquivos no Formato PDF

11.2. Exportando Arquivos para Diferentes Formatos

11.2.1. Salvando um Arquivo em Formato TIFF

11.2.2. Salvando um Arquivo em Formato JPEG

11.2.3. Salvando um Arquivo em Formato EPS

11.2.4. Exportar Imagens no Formato PNG

11.2.5. Exportação de Camadas para Arquivos

11.3. Compactação de Arquivos

11.4. Imprimindo Arquivos

12. Automação de Tarefas com Ações

12.1. Ações

12.2. Painel Ações

12.3. Reproduzindo Ações em um Arquivo

12.4. Determinando a Velocidade da Ação

12.5. Criando Ações

12.5.1. Gravando uma Ação

12.5.2. Adicionando Interrupção

12.5.3. Inserindo um Comando de Menu Não Gravável

12.6. Excluindo Ações, Comandos ou Conjuntos

13. Arquivos 3D

13.1. Abrindo Arquivos 3D

13.2. Ferramentas 3D

13.3. Painel 3D

13.4. Criando Objetos 3D a Partir de Imagens 2D

13.5. Pintar em Objetos 3D

13.6. Renderização de Arquivos 3D para Saída Final

13.7. Salvar e Exportar Arquivos 3D

13.8. Inserir Objetos 3D em uma Imagem

14. Exercícios Práticos

14.1. Desenho a Carvão

14.2. Grafitando um Muro

14.3. Texto em Vidro

14.4. Objeto Saltando da Tela

14.5. Transformando uma Imagem em Ilustração

14.6. Efeito de Foto se Desintegrando

14.7. Desenho Simples

14.8. Texto com Partículas de Luz

14.9. Imagem Composta por Texto

Bibliografia

Lista de Figuras

Glossário